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價(jià)值的群體創(chuàng)造(33)

眾包2:群體創(chuàng)造的力量 作者:(美)文卡特·托馬斯瓦米


2007年6月阿萊網(wǎng)站在全美開放,之后的4個(gè)月內(nèi)葛蘭素史克就賣出了200萬套精簡(jiǎn)包的阿萊膠囊,有超過20萬人加入網(wǎng)上在線行為支援計(jì)劃,500多萬獨(dú)立訪客登錄阿萊網(wǎng)站,消費(fèi)者們?cè)诎⑷R膠囊的官方留言板上發(fā)表了125 000多條留言。據(jù)葛蘭素史克提供的信息,問世6個(gè)星期,阿萊膠囊的銷售額就達(dá)到了1.56億美元;而6個(gè)月后,其銷售額總共達(dá)到2.9億美元。雖然2008年阿萊膠囊?guī)淼氖杖氪鬄橄陆?,但葛蘭素史克公司在2009年上半年聲稱其在美國的銷售額提高了12%,在歐洲的銷售額也逐步恢復(fù)。2009年年初,阿萊膠囊打入歐洲市場(chǎng),一個(gè)季度內(nèi),創(chuàng)造的收入就達(dá)到了9 200萬美元。

2007年10月,葛蘭素史克公司發(fā)起了一項(xiàng)新的阿萊膠囊廣告推廣活動(dòng)。為了設(shè)計(jì)該活動(dòng),阿萊的廣告代理商阿諾德環(huán)球廣告公司聘請(qǐng)了近100位當(dāng)初“第一團(tuán)隊(duì)”中的阿萊使用者,并為每個(gè)人拍攝YouTube式的視頻,記錄下他們的減肥故事,甚至還邀請(qǐng)其中7位團(tuán)隊(duì)成員飛往紐約進(jìn)行拍攝。阿諾德公司的創(chuàng)意總監(jiān)凱特·墨菲這樣說:“今天的消費(fèi)者想聽到的是其他用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)評(píng)論。生產(chǎn)商對(duì)產(chǎn)品夸夸其談是一回事,從其他消費(fèi)者口中聽到真實(shí)的使用體驗(yàn)是另一回事,而這會(huì)更加令人信服?!?/p>

“交流空間”首席執(zhí)行官戴安娜·漢森告訴本書的作者,阿萊膠囊成功的關(guān)鍵在于葛蘭素史克公司能夠從消費(fèi)者的角度深度接觸減肥群體,從而用貼近顧客的語言和形象傳達(dá)產(chǎn)品的藥效和限制。這就激發(fā)了立志減肥的人嘗試阿萊膠囊。阿萊的第一團(tuán)隊(duì)中不是所有的成員都始終為阿萊作宣傳,但因?yàn)樗麄兣c葛蘭素史克公司有著長期的個(gè)人接觸,他們變得消息靈通,并于無形間成為市場(chǎng)中阿萊品牌的宣傳者,把阿萊膠囊推薦給那些能夠遵守阿萊計(jì)劃并能從中獲益的朋友們,勸誡不能完成計(jì)劃的人不要參加阿萊計(jì)劃。一位第一團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員這樣評(píng)論:“我知道我的生活已不再需要阿萊膠囊了。但是,對(duì)于那些比我更加期望自己有長期改變的人來說,我相信阿萊是他們最好的選擇,而我也會(huì)毫不猶豫地把阿萊推薦給他們?!?/p>


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