通過這些多層次的互動舉措，耐克與全球數(shù)百萬足球迷建立了聯(lián)系并向他們學(xué)習(xí)，這種大范圍的消費(fèi)者關(guān)系網(wǎng)是前所未有的。從Joga中得到的重要經(jīng)驗就是如果企業(yè)沒有建立這種參與平臺的能力，那么它們就無法保持群體創(chuàng)造的競爭力。而且，一旦擁有了這一能力，參與的本質(zhì)就發(fā)生了改變，不是消費(fèi)者在參與，而是企業(yè)利用這個平臺向消費(fèi)者學(xué)習(xí)。

一個“群體創(chuàng)造”的企業(yè)需要持續(xù)地同時使用“由內(nèi)到外”和“由外到內(nèi)”兩種方法進(jìn)行群體創(chuàng)造。其實到最后，群體創(chuàng)造將促成企業(yè)能力和企業(yè)文化在構(gòu)想、設(shè)計和實現(xiàn)價值過程中的徹底轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變就像是在調(diào)色。傳統(tǒng)企業(yè)是藍(lán)色，個人（某個消費(fèi)者或其他利益相關(guān)者）是黃色。由外到內(nèi)的群體創(chuàng)造方法（Nike+的例子）就是從黃色那端開始（個人體驗），融入“藍(lán)色的企業(yè)過程”，個人會感受到全新的價值體驗。相反，由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造方法（NIKEiD的例子）從“藍(lán)色”（企業(yè)過程）開始，融入“黃色的思考群體”，讓消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者參與到企業(yè)的活動中來。群體創(chuàng)造價值就在這兩種方法的共同作用下產(chǎn)生了，對于一個秉承“群體創(chuàng)造”理念的企業(yè)，只有通過這兩種方法才能實現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)變。（如果你還心存懷疑，不知道藍(lán)色和黃色所調(diào)出來的“綠色”究竟有多重要，就請想一想國際貨幣美元的顏色吧，就是這美元的“綠色”代表了持續(xù)利益。）組織結(jié)構(gòu)上的主要問題是如何使群體創(chuàng)造在全公司范圍內(nèi)得以制度化，如何在大小事務(wù)中加以貫徹。為了了解這一點(diǎn)，我們來看星巴克的例子，它的煥然一新體現(xiàn)在2008年的一句新標(biāo)語中：“星巴克，不僅僅是咖啡?！?/p>