總而言之，Nike+成功地駕馭了“群體創(chuàng)造”的四大主要力量（見(jiàn)圖1–2）（圖略）：

Nike+實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增收，為企業(yè)增加了戰(zhàn)略資本。

Nike+為企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約成本。

Nike+為個(gè)體提供了全新的價(jià)值體驗(yàn)。

Nike+也為個(gè)體降低風(fēng)險(xiǎn)，減少開(kāi)支。

參與“群體創(chuàng)造”的個(gè)體無(wú)論是顧客、供應(yīng)商、合作伙伴還是企業(yè)員工，圖1–2中描述的“四大力量”的模式都同樣適用。這一點(diǎn)，我們?cè)诤竺娴恼鹿?jié)中會(huì)進(jìn)行說(shuō)明。

秉承“群體創(chuàng)造”理念的企業(yè)可以重新激發(fā)企業(yè)員工的工作動(dòng)力，并找到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新資源。這樣企業(yè)能夠提高經(jīng)營(yíng)效率，有意識(shí)地避免許多傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的隱性成本，最典型的就是傳統(tǒng)的高額廣告支出。對(duì)于耐克來(lái)說(shuō)，任何有利于其擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或組織都有可能成為耐克鞋子、衣服、配飾和器材的購(gòu)買者或擁護(hù)者。而實(shí)際上也確實(shí)如此。從另一個(gè)角度看，他們已經(jīng)（或者說(shuō)能夠）參與到越來(lái)越多的過(guò)程中，成為耐克群體創(chuàng)造體系的一部分，他們可以借此創(chuàng)造出共有價(jià)值的新資源。作為群體創(chuàng)造者的個(gè)人喜歡體驗(yàn)新的不一樣的感覺(jué)，對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格也很滿意，同時(shí)，企業(yè)也能夠積累新的戰(zhàn)略資本，極大地改善自身的經(jīng)濟(jì)模式。

從公司的立場(chǎng)來(lái)看，耐克不僅重新定義了與消費(fèi)者的互動(dòng)，還研究出一套切實(shí)可行、功能齊全的互動(dòng)體系。耐克不再試圖控制價(jià)值體系，取而代之的是面向不同類型的群體創(chuàng)造者，讓那些樂(lè)于貢獻(xiàn)智慧的人們參與其中，發(fā)揮他們的聰明才智。因此，耐克現(xiàn)在的“價(jià)值體系”是開(kāi)放的，是“群體創(chuàng)造”的。耐克公司消費(fèi)者關(guān)系全球總監(jiān)奧蘭德曾說(shuō)過(guò)：“Nike+越開(kāi)放越好。不選擇它的原因只有一個(gè)，那就是人們不相信世界上能有什么產(chǎn)品可以強(qiáng)大到讓別人做夢(mèng)都想擁有它，想用它來(lái)做好每一件事情?！盢ike+的實(shí)用性越強(qiáng)，耐克的銷量就越高。

NIKEiD和耐克足球—由內(nèi)向外群體創(chuàng)造機(jī)會(huì)

發(fā)現(xiàn)新的“群體創(chuàng)造”機(jī)會(huì)有兩種方式（參見(jiàn)圖1–3）。跟所有的公司一樣，耐克已經(jīng)與消費(fèi)者建立了互動(dòng)關(guān)系，比如，耐克在不同的媒體上做廣告，直接向消費(fèi)者宣傳其運(yùn)動(dòng)鞋，通過(guò)獨(dú)立的零售渠道和耐克經(jīng)銷商銷售運(yùn)動(dòng)鞋。消費(fèi)者看到耐克的廣告或者購(gòu)買耐克的鞋子時(shí)就很自然地參與這些互動(dòng)了。（圖1–3的中間部分代表著現(xiàn)有的互動(dòng)。）但是，群體創(chuàng)造的高明之處在于實(shí)現(xiàn)了雙向

互動(dòng)：

圖1–3（圖略）由外到內(nèi)和由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造

絕大多數(shù)消費(fèi)者參與的過(guò)程并沒(méi)有公司方面的相應(yīng)參與，正如圖1–3上半部分所示，企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“由外到內(nèi)的群體創(chuàng)造”。Nike+就是一個(gè)由外到內(nèi)群體創(chuàng)造而產(chǎn)生的產(chǎn)品，先是從個(gè)人跑步的切身體驗(yàn)開(kāi)始，然后建立一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)新的方式將跑步者的跑步體驗(yàn)傳達(dá)給公司。

大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對(duì)消費(fèi)者是不透明的，這有礙于消費(fèi)者真正參與互動(dòng)，企業(yè)也無(wú)法得到新的產(chǎn)品感受。這就需要“由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造”，正如圖1–3下半部分所示?，F(xiàn)在我們來(lái)看耐克的戰(zhàn)略，如果耐克的每個(gè)參與過(guò)程對(duì)于消費(fèi)者和利益相關(guān)者都是透明的，那么他們會(huì)做什么呢？他們會(huì)從哪里開(kāi)始參與？他們會(huì)如何參與到這些過(guò)程中并產(chǎn)生新的體驗(yàn)感受？