Youtou現(xiàn)在可以規(guī)劃并且分享她的跑步體驗(yàn)了。每當(dāng)她規(guī)劃一個(gè)新路線時(shí),都可以在谷歌地圖上預(yù)覽路線,因?yàn)槟涂撕凸雀枋呛献骰锇?。她還可以添加詳細(xì)的注釋,讓其他人更加清楚地看到這個(gè)路線圖,比如說(shuō)明跑步沿途的路況、燈光照明條件等。當(dāng)Youtou因公出差到倫敦時(shí),有了Nike+,她可以下載當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù),找到所在酒店附近比較好的跑步環(huán)境。當(dāng)然,Youtou還可以聽(tīng)她iPod Touch上的音樂(lè)。用Nike+網(wǎng)站上的話來(lái)說(shuō),就是她可以“聽(tīng)到自己是如何跑步的”。許多運(yùn)動(dòng)員都表示,體育和音樂(lè)之間有種特殊的共性,Nike+正是利用了這一特點(diǎn)。此外,Youtou還可以公布她的跑步音樂(lè)播放列表,或許她的iTunes iMix播放列表會(huì)引起不小的轟動(dòng),誰(shuí)會(huì)知道呢?這樣,她就能為受人歡迎的iMix貢獻(xiàn)很多跑步方面的音樂(lè),成為小名人,正好可以圓了她曾經(jīng)想當(dāng)音樂(lè)制作人的夢(mèng)想。
有了Nike+,Youtou也可以加入當(dāng)?shù)氐哪涂伺懿骄銟?lè)部。在那里,她可以進(jìn)行正規(guī)的跑步訓(xùn)練,參加跑步者獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。她還可以參加耐克贊助的各種體育活動(dòng),比如情人節(jié)當(dāng)天在紐約街道上奔跑5公里。此外,她還可以在網(wǎng)絡(luò)上參加虛擬的“跑步私教課”或者“與賽跑明星互動(dòng)”等活動(dòng)。她可以通過(guò)Nike+展開(kāi)私人談話,討論在她懷孕以后多久才能恢復(fù)訓(xùn)練,以及在經(jīng)歷了穩(wěn)步提高的一年后,為什么自己的速度似乎遭遇瓶頸。她還可以參加更加廣泛的活動(dòng),比如各式各樣的“博客討論區(qū)”,和跑步愛(ài)好者社區(qū)展開(kāi)互動(dòng),討論諸如跑鞋、服飾、個(gè)人經(jīng)歷等各種話題,正如Nike+網(wǎng)站上宣傳的那樣,還可以討論“所有與跑步有關(guān)的東西”。
Youtou在自己的跑步體驗(yàn)中自始至終都很積極。她可以在前人的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出自己的一套跑步方法。她可以根據(jù)自己遇到的具體問(wèn)題來(lái)決定是否需要咨詢訓(xùn)練專家或?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員。她還可以把自己在跑步中得到的領(lǐng)悟和忠告與大家分享。她可以在這些過(guò)程中得到鼓勵(lì)和支持,從而更好地備戰(zhàn)5個(gè)月后的倫敦半馬拉松長(zhǎng)跑。這樣一來(lái),她就占據(jù)了主導(dǎo)位置,而不是被動(dòng)地等著別人來(lái)找她。她可以與他人分享自己的感受,抑或是跑步的一些數(shù)據(jù),同時(shí),也可以創(chuàng)新性地制訂跑步計(jì)劃,展示她的獨(dú)特個(gè)性。她還可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的心情發(fā)揮想象力,像孩子般盡情享受快樂(lè)。
對(duì)于Youtou這樣一個(gè)跑步者來(lái)說(shuō),價(jià)值是其跑步體驗(yàn)的一項(xiàng)功能。而這一切也是由她自己決定的,她決定如何去跑,同時(shí)也有Nike+的功勞,它為Youtou提供了參與平臺(tái),讓Youtou可以根據(jù)自己的需要在平臺(tái)上隨意表現(xiàn),不僅與耐克公司建立了聯(lián)系,更與廣大跑步愛(ài)好者建立了聯(lián)系(到2009年已經(jīng)有200多萬(wàn)人注冊(cè)了Nike+)。所以,Youtou的跑步體驗(yàn)是由她和Nike+群體創(chuàng)造的。如果Youtou傾向于傳統(tǒng)的被動(dòng)模式,她也可以使用Nike+。(群體創(chuàng)造型公司也提供傳統(tǒng)的單方面的價(jià)值鏈。)換句話說(shuō),Youtou可以根據(jù)自己的意愿選擇參與或者不參與。
對(duì)耐克公司而言,Nike+系統(tǒng)使耐克公司能與跑步愛(ài)好者們和他們的社交網(wǎng)絡(luò)深度對(duì)話,從中得到關(guān)于跑步體驗(yàn)更加深刻的知識(shí)和見(jiàn)解,同時(shí)可以得到大量真實(shí)的第一手跑步數(shù)據(jù)。耐克公司的首席執(zhí)行官帕克這樣說(shuō)道:“Nike+系統(tǒng)可以從很多方面迸發(fā)出深刻的見(jiàn)解,也能促進(jìn)跑步愛(ài)好者之間的社交和聯(lián)系。”例如,2009年,耐克公司得知,全世界跑步的平均持續(xù)時(shí)間大約是35分鐘;黑眼豆豆合唱團(tuán)的《發(fā)功》能刺激聽(tīng)歌的人多跑一段,這首歌也是Nike+中最流行的“動(dòng)力之歌”。耐克同時(shí)也發(fā)現(xiàn),人們跑步時(shí)平均只要聽(tīng)5次音樂(lè),就會(huì)迷上Nike+。跑步愛(ài)好者們都喜歡Nike+,他們口口相傳。這也使公司意識(shí)到,跑步者們不僅對(duì)Nike+提供的信息感興趣,而且這5次跑步后他們的身體發(fā)出了良好的反饋,這更激發(fā)他們堅(jiān)持跑步,繼續(xù)使用Nike+。因此,耐克現(xiàn)如今已建立起一個(gè)實(shí)時(shí)實(shí)驗(yàn)室,以便隨時(shí)研究數(shù)據(jù),并從中洞察顧客跑步的里程和音樂(lè)品位。耐克借助Nike+系統(tǒng)密切關(guān)注顧客的跑步情況:設(shè)計(jì)跑步路線、測(cè)量每次跑步的距離、記錄跑步速度、為顧客繪制出階段性成果。Nike+是公司和顧客互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái),同時(shí)也能促使公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。比如,跑步者們開(kāi)始將谷歌地圖和自己的跑步鍛煉“融為一體”,耐克公司通過(guò)Nike+幫助這些人解釋自己的跑步路線,他們可以在Nike+的用戶社區(qū)討論備受青睞的路線。