耐克：“群體創(chuàng)造”的企業(yè)

自2001年蘋(píng)果公司的iPod上市以來(lái)，耐克校園①的員工開(kāi)始注意到，很多人跑步的時(shí)候都戴著白色的耳機(jī)，而且這種耳機(jī)似乎無(wú)處不在。耐克的高管們?cè)谑澜绺鞯貣|奔西走時(shí)，對(duì)跑步和音樂(lè)之間的關(guān)系也產(chǎn)生了新的看法。耐克公司總裁兼首席執(zhí)行官馬克·帕克曾這樣說(shuō)道：“多數(shù)的人跑步時(shí)都戴著耳機(jī)聽(tīng)著音樂(lè)。我們認(rèn)為，真正的商機(jī)是將音樂(lè)和數(shù)據(jù)合二為一?！?/p>

2006年，耐克公司與蘋(píng)果公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，宣布推出Nike+（讀做“耐克加”）系列產(chǎn)品，旨在更加人性化地貼近跑步群體。Nike+運(yùn)動(dòng)組件包括一個(gè)內(nèi)置于鞋中的傳感器和一個(gè)與iPod Touch或者iPhone連接的內(nèi)置無(wú)線接收器。在人們邊聽(tīng)音樂(lè)邊跑步的時(shí)候，電子傳感器會(huì)記錄人們運(yùn)動(dòng)的時(shí)間和距離，跟蹤記錄用戶創(chuàng)造的所有紀(jì)錄。用戶一旦創(chuàng)造了新的紀(jì)錄，將會(huì)聽(tīng)到由蘭斯·阿姆斯特朗錄制的恭喜和鼓勵(lì)的話。跑完步后，用戶可以登錄Nike+的網(wǎng)站，上傳自己的跑步數(shù)據(jù)，并繪制成圖表進(jìn)行分析，還可以與其他的跑步者分享。通過(guò)Nike+，用戶可以設(shè)置個(gè)人目標(biāo)，跟蹤進(jìn)程，并向其他跑步愛(ài)好者發(fā)起挑戰(zhàn)。

然而，Nike+超越了設(shè)備與網(wǎng)站的簡(jiǎn)單聚合。想要領(lǐng)會(huì)Nike+包含的群體創(chuàng)造力，讓我們來(lái)看一下跑步愛(ài)好者們?nèi)绾螀⑴cNike+這一平臺(tái)，又是如何與其他同道之人進(jìn)行互動(dòng)的。下面向大家介紹我們的主角，大家都親切地叫她“Youtou”。她從小就對(duì)跑步情有獨(dú)鐘，非常重視這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。她在一家跨國(guó)企業(yè)工作，喜歡看足球等體育類(lèi)節(jié)目。Youtou可不只是公司數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)數(shù)據(jù)，也不是被公司“鎖定”的目標(biāo)，而是一個(gè)活生生的關(guān)注自己跑步品質(zhì)的人。

5個(gè)月后，Youtou將前往倫敦參加半馬拉松訓(xùn)練。她給自己設(shè)定了目標(biāo)—要在一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)完成半馬拉松全程。這個(gè)目標(biāo)以她現(xiàn)在的情況來(lái)看略顯急迫。但是，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以向自己也向他人證明自己的實(shí)力。讓我們來(lái)分析一下Youtou通過(guò)使用Nike+參與的各種互動(dòng)。她的經(jīng)歷和體驗(yàn)就是所有互動(dòng)的最終結(jié)果。首先，Nike+的跑步跟蹤功能可以為Youtou自動(dòng)計(jì)算出跑步的距離、時(shí)間、步長(zhǎng)還有燃燒了多少熱量；Nike+也可以輕松地將任何一組數(shù)據(jù)繪制成清晰可見(jiàn)、五顏六色的柱狀圖，從而分析出她是否有所進(jìn)步。Youtou是個(gè)認(rèn)真執(zhí)著的跑步愛(ài)好者。往常，她每天要把自己跑步的相關(guān)數(shù)據(jù)手動(dòng)錄入電子表格中，而現(xiàn)在有了Nike+，這一切就都可以免了。她還可以利用Nike+的“挑戰(zhàn)者”功能，向他人發(fā)出賽跑的挑戰(zhàn)。這樣，她可以強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓其他跑步愛(ài)好者們?cè)凇皣@公園廣場(chǎng)酒店跑圈”項(xiàng)目上挑戰(zhàn)她昨天的跑步成績(jī)。她也可以以自己的名義或以某個(gè)團(tuán)隊(duì)的名義發(fā)出挑戰(zhàn)邀請(qǐng)，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在固定的時(shí)間內(nèi)，比如30天，她所在的團(tuán)隊(duì)總共可以跑多少英里，這樣就會(huì)在團(tuán)隊(duì)之間激發(fā)出互相比較的動(dòng)力?！昂伲值?，今晚給隊(duì)里記上幾英里，行嗎？”Youtou還可以單槍匹馬，發(fā)出“奔跑決議書(shū)”，說(shuō)明自己想在接下來(lái)的5個(gè)月里至少跑1 000英里。每天她都能從Nike+上得到朋友和親人從網(wǎng)上傳來(lái)的鼓勵(lì)和祝賀，更不用說(shuō)她達(dá)到一定里程后，從阿姆斯特朗祝賀的話語(yǔ)中得到的精神鼓舞了。