我們之所以進行這樣的研究，是為了能夠深入了解一個公司如何在競爭殘酷的行業(yè)中獲得持續(xù)成功，因此我們選取了這樣一個公司研究其戰(zhàn)略和組織特色。第7章和第8章給出了一些經(jīng)驗總結，我們認為這些經(jīng)驗總結對任何一個希望獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)都適用。我們的目的并不是為了給出解決這些復雜問題的良方（因為在復雜的商業(yè)環(huán)境中這是不可能的），而是想給出一些有用的戰(zhàn)略原則，并且希望能夠幫助管理者們提出一些正確的問題。

第7章首先介紹了為什么在航空業(yè)取得成功如此艱難。然后我們探討了一個能夠?qū)е鲁晒Φ淖钪匾彩亲铌P鍵的因素：戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立及其穩(wěn)定性的維持。我們探討了戰(zhàn)略聯(lián)盟的特性，以及企業(yè)應該警惕造成聯(lián)盟不穩(wěn)定的因素。我們提供了幫助管理者們在其組織內(nèi)部識別聯(lián)盟程度以及在必要時候采取正確行動的框架。最后我們指出，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的前提條件。

接下來在第8章中，我們進一步提出一些戰(zhàn)略經(jīng)驗，這些經(jīng)驗有助于我們理解企業(yè)的一般競爭戰(zhàn)略（或者一般競爭戰(zhàn)略的因素組合），有助于我們理解為什么識別、培育以及投資于支撐上述戰(zhàn)略的核心競爭力和競爭優(yōu)勢如此重要，也有助于我們了解為什么要理解和培育戰(zhàn)略創(chuàng)新。然后我們討論了新航的制度環(huán)境和企業(yè)文化，并得出了相應的結論：雖然新航受益于有利的制度環(huán)境，但這并不是導致其成功的唯一因素；她的成功最終應歸功于強有力的戰(zhàn)略、完美的執(zhí)行以及持續(xù)的警惕和重新調(diào)整。

除了上述8章內(nèi)容以外，我們還提供了一篇有關新航的案例分析，在其中分析了導致新航成功的各方面因素。該案例分析可以被高校教師、企業(yè)高層管理者以及企業(yè)管理咨詢師用于回答一些和企業(yè)戰(zhàn)略以及組織發(fā)展方面的問題，因為該案例分析已經(jīng)被成功用于不同層次的（本科生、MBA、EMBA以及企業(yè)管理者）戰(zhàn)略以及服務營銷相關課程教學之中。高校教師想要使用該案例進行教學的，可以聯(lián)系出版社或者作者獲取更多的信息。