第14章 流程分割：最小化多樣性的影響

診斷流程分割

進(jìn)行流程分割的方法

結(jié)論

第15章 項目合理化以及資源利用：完成得更多、更快，耗用的資源更少

我們的方法：從更少的項目入手

完成得更多、更快，耗用的資源更少

結(jié)論

第16章 動態(tài)運營：復(fù)雜性權(quán)衡最優(yōu)化

RME Pharma公司案例

第一步：認(rèn)清形勢

第二步：量化關(guān)系

第三步：針對目前的狀況優(yōu)化系統(tǒng)

RME Pharma公司的經(jīng)驗總結(jié)

邁步向前

疑難問題：為什么很多公司都難以管理復(fù)雜系統(tǒng)

第四部分將復(fù)雜性成本保持在最低限度的防守策略

第四部分　簡介培養(yǎng)抵御不良成本的能力

深入了解4 公司復(fù)雜性衡量指標(biāo)：在宏觀層級上跟蹤進(jìn)度

結(jié)論

第17章 抑制產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性

復(fù)雜性總監(jiān)的職責(zé)

CCO職責(zé)1：管理業(yè)務(wù)的復(fù)雜性水平

CCO職責(zé)2：建立管理復(fù)雜性所需的組織能力

結(jié)論

第18章 精益運營模型：針對流程和組織復(fù)雜性創(chuàng)建結(jié)構(gòu)性壁壘

開發(fā)精益運營模型的七個步驟

美國海軍的運作模式

為何推行ERP會出現(xiàn)問題，而需要精益運營模型

案例研究：采取樂購運營模型贏得零售業(yè)大戰(zhàn)

追求完美永無止境

附錄A 最佳批量大小方程

附錄B 詳解產(chǎn)品和流程的相互作用

附錄C 關(guān)于第10章表格的計算ⅩⅤⅡ