在動員的過程中，你還要和“誤導(dǎo)者”作斗爭。有人在領(lǐng)導(dǎo)，也有人在誤導(dǎo)。誤導(dǎo)者說不用變，或者說應(yīng)該往另一個方向變。在變革遭遇小小挫折時，誤導(dǎo)者會跳出來說：我早說過這樣不行吧？尤其是在誤導(dǎo)者是權(quán)威的時候，在誤導(dǎo)者可以命令群眾而你不能的時候，你必須動員群眾。

■ 四種領(lǐng)導(dǎo)力策略

怎么動員群眾解決難題？有四種普遍適用的策略。

第一，走上看臺。走上“看臺”是比喻，指的是從“比賽”中抽身而出，進(jìn)行反思。反思四個問題：（1）面對的問題中，哪些是技術(shù)性問題的成分，哪些是變革性難題的成分？比如部門重組，既有把人才分配到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系募夹g(shù)性問題，又涉及爭奪權(quán)力和地盤的變革性難題。（2）群眾對難題是怎么想的？（3）權(quán)威對難題是怎么想的？（4）問題有哪些可能的解決方案？

第二，建立聯(lián)盟。動員群眾，應(yīng)該先從動員核心群眾開始，而核心群眾往往包括現(xiàn)有的權(quán)威。界定核心群眾，動員他們，跟他們建立聯(lián)盟的關(guān)系，然后通過他們動員更多的人。拿大家都很熟悉的遵義會議為例，其成功召開，跟毛澤東首先動員了張聞天和王稼祥兩人有很大的關(guān)系。

第三，積聚小勝。解決難題是充滿不確定性的長期過程，你需要靠積聚一個個的小勝來實(shí)現(xiàn)最終的勝利。同時，群眾可能是不耐煩的，“誤導(dǎo)者”也在進(jìn)行“誤導(dǎo)”，你需要在一開始就取得一些小小的成功，來建立大家對你的信心。你不能對員工說，這個新戰(zhàn)略將失敗三年，但是三年后我們將占領(lǐng)整個市場。你需要讓這個新戰(zhàn)略在某些產(chǎn)品或市場上先取得小小成功，因?yàn)樽詈蟮拇蟪晒褪怯蛇@些小成功積累起來的，更因?yàn)槟阈枰眠@些小成功來動員群眾。

第四，控制時機(jī)。這有兩個方面：其一，在大家對難題認(rèn)識不夠時，你要把群眾的吸引力集中到難題上。其二，你又不能操之過急，超出群眾的接受程度太多。毛澤東在遵義會議上就展示了高超的控制時機(jī)的藝術(shù)。伍修權(quán)回憶說：

在會議上，曾經(jīng)有人提出批判和糾正六屆四中全會以來的政治錯誤，毛澤東同志機(jī)智地制止了這種做法。正是這樣，才團(tuán)結(jié)了更多的同志，全力以赴地解決了當(dāng)時最為緊迫的軍事問題。會后，曾有同志問毛澤東同志，你早就看到王明那一套是錯誤的，也早在反對他，為什么當(dāng)時不豎起旗幟同他們干，反而讓王明的左傾錯誤統(tǒng)治了四年之久呢？毛澤東同志說，那時王明的危害尚未充分暴露，又打著共產(chǎn)國際的旗號，使人一時不易識破他們。在這種情況下，過早地發(fā)動斗爭，就會造成黨和軍隊(duì)的分裂，反而不利于對敵斗爭。只有等到瓜熟蒂落，水到渠成時，才能提出和解決這個問題。

■ 領(lǐng)導(dǎo)力是危險(xiǎn)的活動

許多人向往領(lǐng)導(dǎo)力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力好像跟光環(huán)、特權(quán)、被崇拜等聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)力可能帶來光環(huán)，但是這不是領(lǐng)導(dǎo)力的核心，就像愛情的本質(zhì)不是浪漫一樣。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)力是危險(xiǎn)的活動。

領(lǐng)導(dǎo)力的危險(xiǎn)可能來自活動本身，比如在軍事戰(zhàn)斗中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，需要冒著生命危險(xiǎn)。危險(xiǎn)也可能來自“誤導(dǎo)者”，尤其是“誤導(dǎo)者”同時是權(quán)威的時候。比如毛澤東，在長征前就被撤銷了幾乎一切職務(wù)。危險(xiǎn)也可能來自不愿轉(zhuǎn)變的群眾，比如一些在國有企業(yè)中推動變革的領(lǐng)導(dǎo)者遭遇來自群眾的人身攻擊。危險(xiǎn)也可能來自旁觀者，比如有一段時間，經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平就猛烈攻擊張瑞敏在海爾造成了國有資產(chǎn)流失。

■ 領(lǐng)導(dǎo)者面對四種危險(xiǎn)

羅納德·海菲茲是在哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院任教的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)者，他總結(jié)了領(lǐng)導(dǎo)者面對的四種危險(xiǎn)。

第一，邊緣化。比如削減你的責(zé)任，或者“明升暗降”到一個名譽(yù)性職位上?？傊?，你本來處于解決變革性難題的中心，現(xiàn)在把你挪到邊緣

上去。

第二，轉(zhuǎn)移視線。擴(kuò)大你的議事日程，或者用各種細(xì)節(jié)來對你狂轟濫炸。美國民權(quán)運(yùn)動領(lǐng)袖馬丁·路德·金就犯過這樣的錯誤：在越南戰(zhàn)爭反對者的推動下，他把反對越戰(zhàn)加入了自己的議事日程，結(jié)果妨礙了民權(quán)運(yùn)動本身的進(jìn)展。

第三，人身攻擊。比如對你的品格或風(fēng)格的質(zhì)疑，其目的是把大家的注意力從大家面臨的難題轉(zhuǎn)移到你個人的品格、風(fēng)格上來。人身攻擊也包括身體上的攻擊，最極端的例子是暗殺行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人遭遇身體攻擊的例子也并不罕見。

第四，誘惑。動員群眾解決難題的過程中也會面臨誘惑。它可能是一個對你有特別吸引力，而且又特別可能成功的項(xiàng)目。它還可能是為獲得“自己人”的首肯而作出的妥協(xié)和犧牲。誘惑比人身攻擊更甜蜜，因此也更需要警惕，因?yàn)樗瑯臃恋K對難題的解決。

■ 領(lǐng)導(dǎo)力的兩項(xiàng)任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是動員群眾解決難題，其實(shí)包含兩項(xiàng)任務(wù)：一個是短期的任務(wù)，動員群眾解決某個具體的難題。比如把一個新產(chǎn)品推向市場，變革績效考核的制度，完成企業(yè)的ERP項(xiàng)目，等等。另一個是長期的任務(wù)，提升群眾和自己解決難題的能力。因?yàn)槲覀儾皇墙鉀Q一個難題就萬事大吉了，作為經(jīng)理人，我們要持續(xù)面對一個個難題。

德魯克說：“領(lǐng)導(dǎo)力是把一個人的視野提升到更高的境界，把一個人的績效提升到更高的標(biāo)準(zhǔn)，是打造一個人的品格，使之超越通常的局限?！边@里的“一個人”，既包括他人，也包括自己。德魯克說的，顯然是領(lǐng)導(dǎo)力的長期任務(wù)。

但是，不管是短期任務(wù)還是長期任務(wù)，都圍繞一個核心：動員群眾解決難題。如果不解決難題，不實(shí)現(xiàn)變革，就不能做到與時俱進(jìn)，基業(yè)長青，你的組織就會像一臺看起來運(yùn)轉(zhuǎn)良好的設(shè)備，最終會報(bào)廢。

動員群眾解決難題，而不僅僅是日常性問題和技術(shù)性問題，這是每個經(jīng)理人必須做的正確的事。