■ 領導職務還意味著發(fā)揮領導力的責任

不過，大多數經理人都忽視了領導職務和領導力之間還有另外兩個聯(lián)系。

擔任領導職務，意味著你有發(fā)揮領導力的責任。所謂的領導職務，其實也就是層級組織中的一個崗位，往往同時要求你從事三種活動：處理、管理和領導。前面只說了管理和領導，這里我再加入一個層面：處理。

簡單地說，處理是循規(guī)蹈矩地做事，管理是正確地做事，領導是做正確的事。如果說領導是解決變革性難題，管理是解決技術性問題，處理就是解決日常性問題。在層級組織中，職位越高，從事領導活動的責任就越大。也就是說，擔任領導職務的人必須發(fā)揮領導力，責無旁貸，不然后果很嚴重—博古就是個例子。

■ 領導職務還可能是發(fā)揮領導力的障礙

擔任領導職務，在很多時候會成為發(fā)揮領導力的障礙。這跟婚姻是愛情的墳墓的道理類似。但是，幾乎沒有經理人清醒地認識到了這一點。

擔任領導職務的人，其實是權威。盡管權威有從事處理、管理和領導三種活動的責任，但在大多數時候，他們從事的是管理活動。管理活動運用已有知識，解決技術性問題。而領導活動是學習新的方式，解決沒有現成答案的難題。

權威往往容易犯這樣一個錯誤：因為自己是權威，所以認為自己掌握所有問題的答案，導致把難題當做技術性問題處理。博古就是如此：中國革命是一個難題，但是博古作為一個技術性問題處理，認為自己擁有現成的答案—俄國革命的模式，他的領導職務妨礙了他發(fā)揮領導力。

■ 動員群眾解決難題

領導力的核心是動員群眾解決難題。八個字，四個詞，每一個都很重要。我按照其內在的邏輯順序，再逐個說一說。

第一，難題。難題之難，首先在于難以發(fā)現解決方案。比如，把海爾建設成世界一流的企業(yè)，解決方案是什么？其次在于難以實施解決方案。張瑞敏正在海爾實踐他的解決方案，但是這個過程是艱難的。最難在于難以運用已有的方式解決。

海爾當年是一個瀕臨倒閉的集體小廠，如果堅持它原來的行為方式，難以成為中國一流的企業(yè)。而現在已經是中國一流企業(yè)的海爾，如果不改變現有的行為方式，大概也難以解決占領全球市場、成為世界一流企業(yè)的難題。

第二，解決。對難題，要解決，而非逃避。而要解決難題，首先要正視現實，承認問題。如果認為自己的企業(yè)形勢一片大好，沒有什么問題，那就是把企業(yè)當做一臺運轉正常的設備了。承認問題之后，還要積極解決問題。有的經理人承認問題，比如市場份額落后，但是說，這個問題解決不了，因為競爭對手太強大了，而我們資源有限、先天不足……還有人則給出“假藥”，比如往牛奶里添加三聚氰胺來提高市場份額。

第三，群眾。怎么解決呢？要求學習新的方式，要求作出轉變。而這個轉變，是要求群眾作出的。在海爾，只有張瑞敏轉變沒有用，必須海爾上上下下的干部和員工都轉變。而群眾的轉變不是輕而易舉的。他們往往不愿意變，不知道怎么變，想變卻變不了，或者遇到挫折就容易放棄。

第四，動員。要動員，不能光靠命令和控制。群眾往往不愿意甚至抵制變革，光下命令沒有用，你要動員，要激勵和鼓舞，要讓群眾真心真意地想要變革、堅持變革。即使群眾想要變革，也往往難以堅持，就像“減肥”一樣。你不能命令某個人減肥，只能動員。