當(dāng)他就這個(gè)問題與同事交換意見時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他對上司的做法就像他在辯論中對持反方觀點(diǎn)的人的做法一樣顯得言辭過激，尤其是如果對方是有權(quán)勢的人，他的不滿就更強(qiáng)烈。由于他想和上司討論問題，但又往往達(dá)不到討論的目的，他決定改變這種狀況，首先是解決自己的心理問題。于是后來每當(dāng)他和上司的談?wù)撓萑虢┚謺r(shí)，他總是克制自己的急躁情緒，向上司建議雙方暫停討論，各自考慮一段時(shí)間之后再繼續(xù)討論。他在做法上的這一小變化收效甚大，因?yàn)楫?dāng)他們重新討論時(shí)，雙方已經(jīng)消化了分歧，他們便能夠以更靈活、更有效的方法解決問題。

前面舉的李玉琢的例子，就跟他自己對權(quán)力的態(tài)度有關(guān)。作為職業(yè)經(jīng)理人，他追求自己的獨(dú)立自主，以及跟上司之間的人格平等，這就要求他要么選擇在非常尊重他的上司手下工作，要么就得根據(jù)上司的風(fēng)格對自己的心態(tài)和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。否則，最后受到傷害的不僅是自己的自尊心，更是企業(yè)的績效和發(fā)展。

■ 溝通你的目標(biāo)

你的目標(biāo)是什么？你需要跟上司溝通這一點(diǎn)。

讓上司知道你想要什么，首先是讓上司放心。一個(gè)讓人捉摸不透的下屬，是最讓上司擔(dān)心的。你要讓上司了解你的合情合理的目標(biāo)，讓他知道你并不想篡奪他的職位，你想怎么把自己的工作做好。

你還要讓上司知道你能做到什么，讓上司對你有信心。因此，跟上司溝通你的目標(biāo)的時(shí)候，最好有一個(gè)簡單的SMART的行動(dòng)方案。

溝通你的目標(biāo)，也是要得到上司的反饋。讓上司知道你正在做什么，他才能告訴你這些事情是否符合他的需要。

當(dāng)然，告訴上司你的目標(biāo)，還有一個(gè)重要的目的，就是讓上司知道你需要他在哪些方面幫助你。作為上司，他總是掌握比你更多的資源，能夠在你沒有想到的地方為你提供幫助。

■ 迂回管理上司

要管理好上司，不能只是管理上司。你還要管理上司的秘書，管理你的上司的其他下屬—你的平級，甚至還要管理你上司的平級。

對上司的秘書，你要以禮相待。她盡管職位不高，但是權(quán)力很大，因?yàn)樗齾⑴c決策你的上司的時(shí)間和注意力的分配。你不必因?yàn)樗巧纤镜拿貢~媚，但是千萬不要因?yàn)樗皇敲貢p視。

對你的平級，其實(shí)你也應(yīng)該用管理上司的辦法去管理：了解他們的目標(biāo)和壓力，長處和短處，去主動(dòng)溝通你能夠提供的價(jià)值。他們跟你的關(guān)系加上他們跟上司的關(guān)系，直接影響你跟上司的關(guān)系。

管理上司的平級也很重要。我曾經(jīng)問一個(gè)跨國公司中國區(qū)的CEO：“你怎么管理上司？”他說：“不要把上司當(dāng)做一個(gè)人，而要當(dāng)做一群人。”我問：“此話怎講？”他說：“要去影響你上司的平級。有時(shí)，他們在你上司面前說一句話，比你直接去說一百句話還要管用?！?/p>

那么，是否要管理上司的上司呢？當(dāng)然要，但是要格外謹(jǐn)慎。不要讓上司認(rèn)為你是在越級匯報(bào)，更不要讓他認(rèn)為你是在打?qū)λ焕男?bào)告，想要替代他。如果你跟他的上司有直接溝通，一定要及時(shí)讓他知道是在怎樣的情形下發(fā)生的，你們都談了些什么。

■ 當(dāng)上司向你授權(quán)時(shí)

許多經(jīng)理人都為這樣一個(gè)問題煩惱：明明授權(quán)給了下屬，告訴下屬可以自己作決定，可是為什么下屬還是不停地來請示呢？原因很多，其中之一就是經(jīng)理人沒有進(jìn)行完整的授權(quán)溝通。