授權(quán)，不只是告訴下屬要完成什么目標(biāo)，還要溝通以下幾點(diǎn)：為了完成這個(gè)目標(biāo)，下屬可以采取哪些方法？為了完成這個(gè)目標(biāo)，下屬擁有哪些權(quán)力？為了完成這個(gè)目標(biāo)，自己能夠提供什么幫助？完成這個(gè)目標(biāo)，對下屬、部門、組織有什么樣的意義和回報(bào)？

但是，沒有一個(gè)上司是會(huì)主動(dòng)把這幾點(diǎn)講完整的。因此，當(dāng)上司對你授權(quán)時(shí)，溝通這幾個(gè)問題是你的責(zé)任。你應(yīng)該主動(dòng)問：我要完成什么目標(biāo)？為了完成這個(gè)目標(biāo)，我可以采取哪些方法？為了完成這個(gè)目標(biāo)，我擁有哪些權(quán)力？為了完成這個(gè)目標(biāo)，你能夠提供什么幫助？完成這個(gè)目標(biāo)，對我、部門、組織有什么樣的意義和回報(bào)？

■ 不要對上司索取太多

盡管下屬可以理直氣壯地去問上司：你能夠提供什么幫助？但是，不要對上司要求太多。盡管上司有幫助下屬的責(zé)任，但是更大的責(zé)任在下屬這邊：你有更大的責(zé)任去幫助你的上司。

因此，要選擇性地占用上司的資源。比如，上司最寶貴的資源就是時(shí)間，因此，你既要保證跟上司有定期的溝通，又不能過多占用上司的時(shí)間。要把好鋼用在刀刃上，把上司的支持用在最關(guān)鍵的地方。

更不要麻煩你的上司動(dòng)用“政治資本”。對于如何獲得晉升，韋爾奇提了兩個(gè)關(guān)鍵建議，第一是創(chuàng)造超出預(yù)期的成績，并爭取擴(kuò)大自己的職責(zé)范圍，第二就是不要麻煩你的上司動(dòng)用“政治資本”來幫助你。所謂動(dòng)用政治資本，就是你的上司需要跟別人說“我知道他……不過看在我的面子上，還是……吧”。前一個(gè)省略號是“不招大家喜歡”、“這次又犯了錯(cuò)誤”、“欠缺必要的資格”一類的內(nèi)容，后一個(gè)省略號是“給他這個(gè)任命”、“再給他一次機(jī)會(huì)”、“讓他負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目”一類的內(nèi)容。

■ 為什么上司不勝任

約翰·科特說：“任何企業(yè)都有少數(shù)不稱職的上司，有些企業(yè)還不少。大多數(shù)企業(yè)對這些人都不知如何處理，決策者往往只是一味內(nèi)疚。許多公司不去了解自己的上司是否稱職以便采取補(bǔ)救措施，反而無動(dòng)于衷?！睘槭裁雌髽I(yè)中可能有很多不稱職的上司？因?yàn)椤氨说迷怼薄?/p>

加拿大的勞倫斯·彼得博士提出了一條著名的“彼得原理”：在層級組織中，每一個(gè)員工都有可能晉升到不勝任階層。在層級組織中，如果你在一個(gè)位置上勝任，就可能被提拔到一個(gè)可能勝任也可能不勝任的更高位置。如果你不勝任的話，你就留在了這個(gè)位置上，再也得不到晉升；如果你還勝任的話，你就會(huì)得到再次提拔，最終被提拔到一個(gè)你不勝任的位置上。

像所有的真理一樣，彼得原理盡管內(nèi)容簡單，內(nèi)涵卻無比豐富。比如，可以從它推出“彼得推論”：每一個(gè)職位最終都會(huì)由對工作不勝任的員工把持。也就是說，最終，所有的上司都不勝任。為什么不勝任的上司不被開除？因?yàn)樗麄兊纳纤疽膊粍偃巍?/p>

從彼得原理還可以推出“彼得反轉(zhuǎn)原理”：組織內(nèi)部的和諧一致比對外的服務(wù)效率更受重視。員工是否勝任，上司說了算。如果上司還勝任，他會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)來考核；如果上司已經(jīng)到了不勝任級別，他會(huì)認(rèn)為維持現(xiàn)狀、遵守程序就是勝任，就會(huì)喜歡聽話的、照章辦事的、沒有思想的員工。

■ 管理不勝任的上司

那么作為下屬該怎么辦？聽聽彼得博士的建議。

首先，管理不勝任的上司要遵循“彼得反轉(zhuǎn)原理”：讓上司滿意比服務(wù)好顧客更重要！而且更令人心驚肉跳的事實(shí)是：根據(jù)“彼得反轉(zhuǎn)原理”，過分勝任比不勝任更令人反感，往往會(huì)遭到解雇。因?yàn)檫^分勝任就是對上司、對現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)，它會(huì)使層級組織陷入混亂。