因此,用企業(yè)團(tuán)隊(duì)之長(zhǎng),首先要分清任務(wù)的類型,建立相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)去完成不同的任務(wù)。不要讓棒球隊(duì)去踢足球,也不要讓網(wǎng)球雙打隊(duì)去打
棒球。
但是,企業(yè)跟球隊(duì)不一樣。棒球隊(duì)的任務(wù)只是打棒球,足球隊(duì)的任務(wù)只是踢足球。而企業(yè)中的團(tuán)隊(duì),比如人力資源部,可能面臨的這個(gè)任務(wù)是棒球型的任務(wù),下一個(gè)任務(wù)就變成了足球型的任務(wù),怎么辦?
用企業(yè)團(tuán)隊(duì)之長(zhǎng),還需要讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)不同的工作方式。遇到棒球型的任務(wù)時(shí),采取棒球隊(duì)的“串聯(lián)”的工作方式。遇到足球型的任務(wù)時(shí),采取足球隊(duì)的“并聯(lián)”的工作方式。這是管理企業(yè)團(tuán)隊(duì)跟管理運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)不同的地方。
用企業(yè)團(tuán)隊(duì)之長(zhǎng),還要分清團(tuán)隊(duì)成員的不同類型。團(tuán)隊(duì)成員也大致可以分為三種類型。有人是棒球隊(duì)員型的,不需要、也不喜歡太多跟別人配合。有人是網(wǎng)球雙打隊(duì)員型的,追求最緊密的團(tuán)隊(duì)融合。還有許多人是足球隊(duì)員型的,前鋒知道回防,后衛(wèi)知道助攻。
管理團(tuán)隊(duì)成員,需要認(rèn)清他們的類型,不要讓棒球隊(duì)員去打網(wǎng)球雙打。這個(gè)原則不是絕對(duì)的。2004年的雅典奧運(yùn)會(huì)上,李婷和孫甜甜破天荒地為中國(guó)奪得第一個(gè)網(wǎng)球雙打冠軍。她倆奪冠后接受采訪時(shí)提到:?jiǎn)未蛑v究能力,雙打講究腦力和配合,雖然單打是雙打的基礎(chǔ),但是雙打反過(guò)來(lái)也可以提高單打,尤其是意識(shí)和接球。
也就是說(shuō),對(duì)于棒球隊(duì)員式的員工,也不妨安排一些網(wǎng)球雙打式的任務(wù),還能提升其單打獨(dú)斗的水平。而且,企業(yè)中沒有絕對(duì)的棒球隊(duì)員,總會(huì)有需要他們完成足球隊(duì)任務(wù)的時(shí)候。之前,也不妨讓他們參加一下網(wǎng)球雙打,提升他們配合的意識(shí),這樣當(dāng)他們參與足球隊(duì)的時(shí)候,也許就會(huì)覺得游刃有余了。記住:美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員不是天生的,而是“練”出來(lái)的。
■ 團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色
管理學(xué)者亨利·明茨伯格把管理者的角色總結(jié)為10個(gè)??雌饋?lái)很全面,其實(shí)對(duì)管理者的實(shí)際工作沒有太多幫助。一是因?yàn)橛洸蛔。怯涀×艘膊恢涝撟鍪裁础1热?,你即使記住了其中有資源分配者、談判者的角色,對(duì)管理者的實(shí)際工作有多大的指導(dǎo)作用呢?
從指導(dǎo)實(shí)際工作的角度出發(fā),我把團(tuán)隊(duì)管理者的角色總結(jié)為三個(gè):隊(duì)長(zhǎng)、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和教練。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),這和領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·馬克斯韋爾有點(diǎn)不謀而合,他說(shuō)“訓(xùn)導(dǎo)者”有三個(gè)角色:榜樣、導(dǎo)師、鼓舞者。
當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),是說(shuō)“我跟你一起做”;當(dāng)拉拉隊(duì)長(zhǎng),是說(shuō)“你做得很好”;當(dāng)教練,是說(shuō)“我教你做”。教練是三個(gè)角色中最重要的。
創(chuàng)辦奧美廣告的大衛(wèi)·奧格威是20世紀(jì)最偉大的廣告大師,他在年近不惑時(shí)創(chuàng)立的奧美廣告公司成為世界上最優(yōu)秀的廣告公司之一。我的職業(yè)生涯是從當(dāng)廣告人開始的,那時(shí),奧格威是我心中的偶像,廣告界的教父。那時(shí),我把他的《一個(gè)廣告人的自白》作為圣經(jīng),學(xué)習(xí)創(chuàng)作有銷售力的廣告。
后來(lái)我重溫奧格威,發(fā)現(xiàn),奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》等書,其實(shí)還在我身上打上了領(lǐng)導(dǎo)力的底稿。我所說(shuō)的隊(duì)長(zhǎng)、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和教練三個(gè)角色,也是奧格威的主張。
■ 當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和教練
當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),就是要做大家業(yè)務(wù)上的榜樣。奧格威即使在晚年已經(jīng)功成名就,身居高位,也會(huì)不時(shí)出現(xiàn)在第一線,拿起筆來(lái)寫個(gè)廣告。奧美廣告后來(lái)被馬丁·索雷爾領(lǐng)導(dǎo)的WPP集團(tuán)惡意收購(gòu)。奧格威傷心地表示:“想到要被那個(gè)可惡的小混蛋收購(gòu),就讓我渾身發(fā)毛。他這輩子都沒寫過(guò)一句廣告詞。”另一個(gè)身居高位但仍會(huì)沖向一線的經(jīng)理人是韋爾奇。他在通用電氣做CEO的時(shí)候,仍會(huì)選取一個(gè)自己感興趣的項(xiàng)目,作為團(tuán)隊(duì)的一員(而非領(lǐng)導(dǎo))參與進(jìn)去。韋爾奇把這叫做“深潛”,他說(shuō)自己進(jìn)行過(guò)數(shù)以百計(jì)的“深潛”。