美國汽車廠商以前設(shè)計新車型的團(tuán)隊就是如此：設(shè)計師埋頭設(shè)計，然后把結(jié)果交給開發(fā)工程師；開發(fā)工程師埋頭開發(fā)，然后把結(jié)果交給制造工程師；制造工程師埋頭生產(chǎn)出來，然后把產(chǎn)品交給營銷人員……

第二種團(tuán)隊是“足球隊型”的團(tuán)隊。雖然團(tuán)隊隊員仍然有相對固定的位置，但是他們可以互相補(bǔ)位，必須彼此配合，不能各自為戰(zhàn)。日本汽車廠商的設(shè)計團(tuán)隊就是這樣的團(tuán)隊。與美國人的“串聯(lián)”式工作方式相反，日本的設(shè)計師、開發(fā)工程師、制造工程師和營銷人員是“并聯(lián)”式工作。他們不是“鐵路警察，各管一段”，而是同時開展新車型的設(shè)計工作，一起討論從設(shè)計、開發(fā)到制造、營銷的各種問題。

第三種團(tuán)隊是“網(wǎng)球雙打型”的團(tuán)隊。在這種團(tuán)隊中，隊員盡管也有主要工作，但是他們的位置不是固定的，需要根據(jù)其他團(tuán)隊成員的工作情況和團(tuán)隊任務(wù)的進(jìn)度隨時調(diào)整。交響樂隊更像棒球隊，搖滾樂隊更像足球隊，而小型爵士樂隊更像網(wǎng)球雙打團(tuán)隊。流水線上的生產(chǎn)團(tuán)隊更像棒球隊，企業(yè)的高管團(tuán)隊更像足球隊，美國海軍陸戰(zhàn)隊的六人小分隊更像網(wǎng)球雙打團(tuán)隊。

■ 用團(tuán)隊之長

這三種團(tuán)隊，沒有好與壞的區(qū)分，而是適合的任務(wù)、環(huán)境不同，對人員的要求不同，管理的方式自然也不同。

人們往往忽視“棒球隊型”的團(tuán)隊，其實這種團(tuán)隊有巨大的優(yōu)勢：每個團(tuán)隊成員可以單獨(dú)評估；每個團(tuán)隊成員都有清晰的目標(biāo)；每個團(tuán)隊成員都可以選擇最適合自己的發(fā)展方式，不用根據(jù)其他人的情況調(diào)整自己；每個團(tuán)隊成員都可以在自己的位置上成為明星。

但是，這種團(tuán)隊不具備靈活性。它只適合完成“舊”任務(wù)，也就是運(yùn)用已有的流程就可以完成的任務(wù)。它只適合可以完美分解的任務(wù)，也就是可以讓團(tuán)隊成員分頭完成的任務(wù)。

企業(yè)中許多團(tuán)隊都是“足球隊型”的團(tuán)隊。這種團(tuán)隊有靈活性，因為隊員有分工也有協(xié)作。而且，這種團(tuán)隊非常敏捷，因為所有的人都同時圍繞“球”在行動。

但是，這種團(tuán)隊要求更嚴(yán)格。首先，對所有團(tuán)隊成員的技能要求更嚴(yán)格，即使是后衛(wèi)，也要有一定的破門得分的能力。其次，要求團(tuán)隊成員有補(bǔ)位、配合的意識和眼觀全局的大局觀。最后，團(tuán)隊成員不能完全按照自己喜歡的方式工作，必須遵循共認(rèn)的方式。

“網(wǎng)球雙打型”的團(tuán)隊更加靈活，更加敏捷，但是對團(tuán)隊成員在技能、意識和方式上的要求也更嚴(yán)格。德魯克認(rèn)為，這種團(tuán)隊的規(guī)模最多只有5~7人。在他們完全發(fā)揮出團(tuán)隊作用之前，必須共同培訓(xùn)和工作一段時間。在企業(yè)中，“網(wǎng)球雙打型”的團(tuán)隊不多，聯(lián)合CEO、某些創(chuàng)新小組、某些柔性制造團(tuán)隊可以歸入此類。在家庭中，夫妻之間的配合在許多時候像是網(wǎng)球雙打。

美國海軍陸戰(zhàn)隊的六人小分隊，可以說是典型的網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊。他們以六人為一組執(zhí)行任務(wù)，之前經(jīng)歷了長時間的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練培養(yǎng)的正是他們的技能、意識和共認(rèn)的方式。在戰(zhàn)斗中，他們需要密切配合，互相掩護(hù)，隨時可以互換位置。

■ 用企業(yè)團(tuán)隊之長

這三種團(tuán)隊，適合的情形各自不同。比如面對敵后戰(zhàn)斗千變?nèi)f化的復(fù)雜情況，你不能按照棒球隊的方式來建立海軍陸戰(zhàn)隊的小分隊。而美國汽車廠商傳統(tǒng)的棒球隊式的新車型設(shè)計團(tuán)隊不再管用，也是市場環(huán)境的變化所導(dǎo)致的。