套用一句流行語：育人不是萬能的，不育人是萬萬不能的。

■ 從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)

企業(yè)和其他類型的組織中，員工往往是一個(gè)甚至多個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。對(duì)于管理者來說，不僅是在管理一個(gè)個(gè)員工，更是在管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員，跟管理單獨(dú)的個(gè)人有著質(zhì)的區(qū)別。

跟用人之長一樣，管理團(tuán)隊(duì)，也要用團(tuán)隊(duì)之長。前面講了用人之長的三個(gè)要點(diǎn)：見人之長、識(shí)人之異、育人之才。用團(tuán)隊(duì)之長也需要見團(tuán)隊(duì)之長、識(shí)團(tuán)隊(duì)之異、育團(tuán)隊(duì)之才。要做到這幾點(diǎn)，首先要知道團(tuán)隊(duì)有哪些要素和團(tuán)隊(duì)有幾大類型。

■ 團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素

一般說來，團(tuán)隊(duì)有五個(gè)要素：少數(shù)的成員，互補(bǔ)的技能，共認(rèn)的方式，共享的責(zé)任，共同的目標(biāo)。

少數(shù)的成員：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人數(shù)不能太多。喬恩·卡岑巴赫以前是麥肯錫公司的知名咨詢顧問，他跟人合寫的文章《團(tuán)隊(duì)的修煉》是關(guān)于“團(tuán)隊(duì)管理”的經(jīng)典。該文指出：團(tuán)隊(duì)一般在2~25人之間，而絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)不超過10人。為什么一個(gè)團(tuán)隊(duì)人不能太多？因?yàn)槿颂嗔?，關(guān)系就太多太復(fù)雜，不太好管理。

互補(bǔ)的技能：之所以需要組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)來工作，一般是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員有互補(bǔ)的技能，可以完成單獨(dú)的個(gè)人無法完成的工作。團(tuán)隊(duì)的“人多力量大”，不僅僅是1+1=2，而是每個(gè)1都不一樣。再多的服務(wù)員加在一起，都不能開一個(gè)飯館。要開飯館，一定要有服務(wù)員、廚師、采購員、洗碗工等擁有各種互補(bǔ)的技能的員工。

共認(rèn)的方式：為了完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)一定要找到完成任務(wù)的方式。這些方式，必須取得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可。而被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的方式，不見得就是寫在規(guī)章、制度和流程里的那些方式。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)怎么產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何領(lǐng)導(dǎo)，也是需要被大家認(rèn)可的方式。

共享的責(zé)任：真正的團(tuán)隊(duì)，一定是在團(tuán)隊(duì)的層面上共擔(dān)責(zé)任，而且共享權(quán)力和成果。如果都是團(tuán)隊(duì)成員干活，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)邀功，這不是真正的團(tuán)隊(duì)。反過來，如果出了問題，只是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)中的個(gè)別人承擔(dān)責(zé)任，這也不是真正的團(tuán)隊(duì)。

共同的目標(biāo)：真正的團(tuán)隊(duì)，一定有團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都是圍繞這個(gè)共同目標(biāo)而展開。團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)是這個(gè)共同目標(biāo)的分解。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然都會(huì)有“私心雜念”，不可能被團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完全包含，但是這些“私心雜念”必須服從、附屬于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，至少不能跟其

沖突。

如果做不到以上五點(diǎn)，那只是一群烏合之眾，不是團(tuán)隊(duì)。讓工作群體成為團(tuán)隊(duì)而不是烏合之眾，就是團(tuán)隊(duì)管理者的責(zé)任。

■ 團(tuán)隊(duì)有三種

管理大師德魯克在20世紀(jì)八九十年代觀察到福特汽車、通用汽車和寶潔公司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的失敗。德魯克說：“這些企業(yè)的管理者幾乎都相信團(tuán)隊(duì)的類型只有一種，這種信念就是導(dǎo)致這些企業(yè)幾乎失敗的原因之一，可能也是主要原因?！?/p>

德魯克指出團(tuán)隊(duì)有三種：“每一種團(tuán)隊(duì)在結(jié)構(gòu)上，團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為要求上，團(tuán)隊(duì)的長處、短處、局限性和要求上都各不相同。最重要的是，每一種團(tuán)隊(duì)在可以做的事情和具備的用途上都各不相同?！币簿褪钦f，要見團(tuán)隊(duì)之長，識(shí)團(tuán)隊(duì)之異。

第一種團(tuán)隊(duì)是“棒球隊(duì)型”的團(tuán)隊(duì)。在這種團(tuán)隊(duì)中，盡管最終的成果是團(tuán)隊(duì)成果，但是團(tuán)隊(duì)成果被分解成了一小塊一小塊的個(gè)人成果，各自有專人負(fù)責(zé)，各管一攤。就像棒球隊(duì)一樣，每個(gè)隊(duì)員有自己固定的位置，在比賽中，每個(gè)隊(duì)員都只負(fù)責(zé)自己的位置。