■ 要事的標準

只有時間管理是不夠的，時間管理是為要事管理服務的。要事管理的原則就是要事第一，這是自我管理最重要的原則。平庸的經理人，把急事放在第一，總是忙忙碌碌，淪為壓力的奴仆。卓越的經理人，把要事放在第一，才能從容不迫，成為事業(yè)的主人。

先說“要事”。要事有兩個標準：有長期的影響，或全局的影響。兩種影響兼而有之，則是要事中的要事。

比如，銷售經理幫助一個銷售員談成一個客戶，在多數(shù)時候不是要事。而通過培訓技能，或改善銷售流程，或優(yōu)化激勵體系，從而提高所有銷售員的長期業(yè)績，才是要事。不過，如果是幫助新銷售員談成第一個客戶，或者幫助談成一個長期客戶的第一個訂單，就是要事，因為有長期的影響。如果談成的是業(yè)內的標志性客戶，也是要事，因為有全局的影響。

老沃森是IBM的創(chuàng)始人，他年輕的時候在一家收銀機公司做銷售員，前幾個星期一臺機器也沒有賣掉。經理把他大罵一番后，態(tài)度突然變得友好起來，主動提出帶著他賣幾臺收銀機，而且當天就賣出去一臺。通過在一旁觀察，老沃森終于掌握了其中訣竅。老沃森后來要求IBM的經理也這樣做，把自己當做下屬的幫手—因為經理人幫助新銷售員掌握銷售技能是有長期影響的要事。

要事因人因時因地而不同，不過一般說來管理者的要事可以分為以下六大類：人（人事、關系、授權），知識（培訓、學習、分享），計劃和總結（計劃、總結、決策），制度（先例、規(guī)范、文化），市場（信息、外部關系、創(chuàng)新），角色與自我的平衡。

■ 要事管理三原則

再說“第一”。第一有三個含義：優(yōu)先、集中、經常。這也是要事管理的三個原則。

要事要優(yōu)先做。面對不重要的急事和不緊急的要事，后者優(yōu)先。原因很簡單：既然前者不重要，做不做影響都不大。還有一個原因：不緊急的要事往往容易被忽略，所以要先做。

要事要集中做，留出整塊時間來做。比如電子商務公司亞馬遜的創(chuàng)始人、CEO杰夫·貝佐斯在2000年接受《華爾街日報》訪問時說，他每個星期二和星期四都盡量不安排會議，把時間留給自己。利用這個時間，他到購物中心購物，看看商場是如何展示商品的。他也花很多時間瀏覽自己和別人的網站。而且，他利用這兩天向人們致謝。他說：“有許多事情從來都不是最要緊的，向人致謝就是一個典型的例子。但是從長遠的眼光來看，它又非常重要?！?/p>

要事要經常做，堅持做，定時做。蘋果電腦公司創(chuàng)始人、CEO史蒂夫·喬布斯說，從17歲開始，他每天早晨都會對著鏡子問自己：如果今天是我生命中的最后一天，我會不會做安排好的那些事呢？當答案有很多次是“不”的時候，他就知道應該做些改變了。對人生和事業(yè)航向的每一次微調都不緊急，但很重要。如果不經常做，等到徹底偏離航線或者撞上冰山之時再想回頭，就晚了。

■ 俞敏洪的案例

前面主要談到了自我管理中的時間管理和要事管理。同樣屬于自我領導的個人愿景和積極心態(tài)部分，會在第二律“既要計劃，又要夢想”中討論。現(xiàn)在，我介紹一個自我管理的例子。大家可以自己分析一下，這個例子中談到的經驗，哪些屬于自我處理（時間管理），哪些屬于自我管理（要事管理），哪些屬于自我領導（個人愿景和積極心態(tài)）。