你是CEO嗎？你可能是，更可能不是。你可能是副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)主管等不同層級(jí)的經(jīng)理人，甚至只是普通的員工。不管你的名片上是否有CEO的頭銜，你都是CEO。這是管理的第一條黃金法則：做自己的CEO！

你是自己的CEO，而且你必須當(dāng)好自己的CEO。即使你現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的CEO，如果你當(dāng)不好自己的CEO，你也不可能當(dāng)好這個(gè)企業(yè)的CEO。實(shí)際上，要當(dāng)好任何層級(jí)的管理者，甚至要當(dāng)好一個(gè)普通的員工，你都必須當(dāng)好自己的CEO。

■ 經(jīng)理人的普遍誤區(qū)

企業(yè)以及其他組織中的經(jīng)理人存在一個(gè)普遍的誤區(qū)，就是認(rèn)為管理就是管理下屬，管理者就是有下屬的人。

這個(gè)誤區(qū)在新經(jīng)理人當(dāng)中更加普遍。我二十歲出頭，研究生還沒(méi)畢業(yè)的時(shí)候，開(kāi)始了第一份正式工作，在廣告公司做文案策劃，很快就被提拔為部門(mén)經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，我就是這么想的：“我有下屬了，我當(dāng)上管理者了！”

我后來(lái)發(fā)現(xiàn)有同樣想法的人很多。在我的領(lǐng)導(dǎo)力工作坊上，我問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：在你現(xiàn)在的職位上，哪些人是你管理的對(duì)象？一個(gè)資深的銷(xiāo)售經(jīng)理這么回答：“我管理8個(gè)銷(xiāo)售員，其中5個(gè)是‘雄鷹’，3個(gè)是‘青鳥(niǎo)’?！?/p>

他說(shuō)的“雄鷹”是指能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)多、業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售員，“青鳥(niǎo)”是指經(jīng)驗(yàn)少、能力有所欠缺、業(yè)績(jī)也不突出的銷(xiāo)售員。他知道要區(qū)分“雄鷹”和“青鳥(niǎo)”，這是對(duì)的—管理下屬要區(qū)別對(duì)待。但是，他只看到了管理下屬這個(gè)維度，這是經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤。經(jīng)理人之所以會(huì)忽視管理下屬之外的維度，首先來(lái)自對(duì)“管理是什么”的誤解。

■ 管理是什么

那么，管理是什么？如果認(rèn)為管理是憑借職位帶來(lái)的權(quán)威，通過(guò)命令和控制他人來(lái)做事，就會(huì)認(rèn)為管理者只有下屬需要管理，因?yàn)楣芾碚咧挥袑?duì)下屬才可以命令和控制。關(guān)于管理是什么，還有一個(gè)廣為流傳的定義，就是“管理是通過(guò)他人來(lái)做事”。這個(gè)定義也是錯(cuò)的—因?yàn)槿绻@樣定義，那就沒(méi)有自我管理這回事了；還因?yàn)檫@里的“他人”，也往往只是指下屬，只看到了向下管理的維度。

管理是什么呢？管理是有意識(shí)地施加影響來(lái)取得預(yù)期的成果。影響的對(duì)象不僅包括你的下屬，也包括你的上級(jí)、你的平級(jí)，還包括你的供應(yīng)商、顧客等外部利益相關(guān)者，還需要把自己也包括進(jìn)去。

管理者對(duì)上級(jí)和平級(jí)，包括對(duì)顧客等外部利益相關(guān)者，都沒(méi)有職務(wù)上的權(quán)力，不可以指示、命令他們一定要怎么做。但是，職務(wù)上的權(quán)力只是影響的一種手段，而且是次要手段。管理者同樣可以對(duì)他們施加影響，造成他們行為上的改變，達(dá)到自己預(yù)期的、想要的結(jié)果。

比如，銷(xiāo)售經(jīng)理可以通過(guò)跟財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通，改變財(cái)務(wù)部門(mén)收款、開(kāi)具發(fā)票的流程，達(dá)到更快地為客戶發(fā)貨的目的，這就是水平管理。如果人力資源經(jīng)理認(rèn)為人力資源總監(jiān)過(guò)于忙碌而疏忽了關(guān)注自己負(fù)責(zé)的工作，可以向人力資源總監(jiān)提議建立定期溝通的機(jī)制，比如每個(gè)月約定一次例會(huì)，這就是向上管理。

■ “哭”是不是管理

討論管理是什么，我們一方面不要過(guò)于狹窄地理解管理，把管理等同于命令和控制；另一方面也不要過(guò)于寬泛地理解管理，把管理等同于所有的有影響的行為。

不止一次，我聽(tīng)見(jiàn)有經(jīng)理人說(shuō)：人一生下來(lái)就會(huì)管理。他們舉的例子都是：嬰兒餓了就會(huì)哇哇大哭，然后大人就知道喂奶。因此，嬰兒哭就是在管理。這是錯(cuò)的。