如果你在劍橋的家中有臺(tái)電腦,你還知道有一位優(yōu)秀的鋼琴家住在加州,那么你可以請(qǐng)他幫你彈奏并錄下你最喜歡的奏鳴曲傳給你。這時(shí)你只要將其下載到你的電腦,再把裝有語(yǔ)音文件的磁盤插到你改造翻新過的鋼琴上,此時(shí)你就可以欣賞他的演奏了。或者你也可以參加鋼琴俱樂部,他們會(huì)把霍洛維茨前一天晚上在卡內(nèi)基音樂廳的實(shí)況演奏帶送給你,你可以在家用自己的鋼琴聽??傊?,一切皆有可能。
就鋼琴市場(chǎng)而言,假如以每臺(tái)2500美元的價(jià)格,對(duì)4000萬(wàn)臺(tái)鋼琴進(jìn)行改造翻新,那么,這項(xiàng)新技術(shù)創(chuàng)造的市場(chǎng)前景,對(duì)衰退的鋼琴產(chǎn)業(yè)來說,是一件非常好的事情。事實(shí)上,這個(gè)市場(chǎng)的潛力比上面說的還要大,因?yàn)檫€有相應(yīng)的軟件錄音市場(chǎng)。
雅馬哈公司于1989年初開始在市場(chǎng)上推廣這種技術(shù),當(dāng)時(shí)在日本的銷售大獲成功。別忘了,這是一個(gè)幾乎停滯不前的行業(yè),在過去的5年中,行業(yè)銷售量每年下跌10%?,F(xiàn)在它又恢復(fù)了活力,但卻是以一種截然不同的方式實(shí)現(xiàn)的。雅馬哈公司并沒有走常規(guī)路線,它沒有竭力削減成本,沒有不斷推出新產(chǎn)品,沒有大幅度降低經(jīng)費(fèi),也沒有使用其他常見的方法。雅馬哈公司是用全新的眼光尋求為顧客創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì),最終它發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。
此外,雅馬哈公司還發(fā)現(xiàn)了其他東西。它認(rèn)識(shí)到,發(fā)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)的過程,其本身是有感染力的,會(huì)傳播開。比方說,既然現(xiàn)在顧客們的鋼琴能夠彈奏出霍洛維茨前一天晚上在卡內(nèi)基音樂廳演出的水準(zhǔn),他們也希望自己家的鋼琴能調(diào)整到這樣的專業(yè)水準(zhǔn)。這就意味著,調(diào)音師每半年就要上門為顧客調(diào)音一次,因此產(chǎn)生了大量的額外收入。(調(diào)音市場(chǎng)是相當(dāng)大的。從全球范圍來看,該市場(chǎng)容量每年大約為16億美元,這是一個(gè)長(zhǎng)期為鋼琴制造商和經(jīng)銷商所忽略的市場(chǎng)。)雅馬哈公司也可以為那些可能失業(yè)的鋼琴工人提供機(jī)會(huì),讓他們成為調(diào)音師。
隨著鋼琴再度受到歡迎,越來越多的人又想著要學(xué)習(xí)彈鋼琴了。這就意味著會(huì)出現(xiàn)鋼琴輔導(dǎo)、鋼琴學(xué)校、錄像帶,以及很多其他賺錢的好機(jī)會(huì)??傮w而言,無論是硬件還是軟件,鋼琴行業(yè)潛在的增長(zhǎng)比之前任何人預(yù)計(jì)的都要大得多。為顧客創(chuàng)造價(jià)值就是打開這個(gè)市場(chǎng)的鑰匙。
但是,現(xiàn)代人不愿意花那么多時(shí)間以傳統(tǒng)的方式來學(xué)鋼琴,怎么辦當(dāng)今社會(huì)崇尚簡(jiǎn)單、便利,以多年來一直衰退的鋼琴行業(yè)為例,學(xué)彈鋼琴不容易,聽音樂比演奏音樂較以往任何時(shí)候都更受歡迎??纯茨切W(xué)生族與上班族,路上每人戴一副耳機(jī),音樂真是無處不在。所以,并不是人們對(duì)音樂的興趣在下降,而是對(duì)苦練多年去掌握一種樂器的興趣下降了。如果你問人們,是不是希望學(xué)會(huì)演奏像鋼琴這樣的樂器,他們的回答是肯定的,但是大多數(shù)人的想法是,他們已經(jīng)錯(cuò)過了學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī),現(xiàn)在年紀(jì)大了,也沒有時(shí)間去上培訓(xùn)課程。