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第三章 年輕人一定要懂得的商務禮儀(15)

年輕人一定要懂得的社交禮儀 作者:冠誠


 

2.交接儀式的程序禮儀

在交接儀式上,各項工作要按照一定的程序進行。主辦方要根據(jù)儀式時間的長短妥善安排各項程序,一般來說,交接儀式的程序包括以下幾個方面。

(1)主持人宣布交接儀式正式開始。在主持人沒有宣布儀式開始之前,主辦方可以請有關人士到主席臺上就座。當主持人宣布交接儀式開始的時候,參加儀式的全體人員應當進行較長時間熱烈的鼓掌,以表達對主辦方的祝賀。

(2)施工單位與接收單位正式進行有關工程項目的交接。施工單位的代表將有關工程項目的驗收文件、物品的明細表和象征性物品等,遞交給接收單位的代表。在遞交的過程中,雙方代表要面帶微笑,雙手遞交、接收有關物品,遞交結束后,還應親切握手。在遞交的過程中,可演奏或播放節(jié)奏歡快的喜慶性的進行曲。

(3)各方代表發(fā)言。按照慣例,在交接儀式上,各方的代表要進行發(fā)言,發(fā)言的一般順序為:施工單位的代表,接收單位的代表,來賓的代表等。如果有政府主管部門的領導,應該請他們先發(fā)言。這些發(fā)言一般均為禮節(jié)性的,通常以簡短為宜。

(4)主持人宣布交接儀式正式結束。當主持人宣布交接儀式結束時,全體與會者應再次進行較長時間的熱烈鼓掌。

一般來說,交接儀式同其他儀式一樣,要把握好時間的長短,總的來說,儀式的時間是宜短不宜長。在正常情況下,一次交接儀式從頭至尾所用的時間,大體上不應當超過一個小時,如果超過一小時,可以做適當?shù)木?,如果時間過短,可以組織與會人員參觀工程。主辦方應該為此專門安排好富有經(jīng)驗的陪同和解說人員。各方來賓通過現(xiàn)場參觀,可以進一步加深對有關的工程項目的認識。

3.交接儀式上表現(xiàn)要得體

交接儀式是一個十分正式的場合,所以,無論是主辦方還是嘉賓,都應該注意禮儀問題。

對于主辦方而言,禮儀顯得更重要,在交接儀式上,需要注意的主要問題有以下幾個方面。

(1)要注意禮貌待人。作為主辦方,每個接待的工作人員都應該有主人翁意識,主動幫助來賓,遇到解決不了的問題,不要不管不問,要向上級及時地反映。作為陪同或者是解說人員,態(tài)度要熱情,對于來賓提出的問題要耐心解答。

(2)要注意儀表。在交接儀式上,無論是接待人員還是施工單位領導,一定要注意儀表,除了禮儀小姐,其他人員都應該身穿正裝。良好的儀表可以顯示出主辦方對這次活動的重視,同時,也可以提升主辦方的企業(yè)形象。

(3)要保持風度。在交接儀式舉行期間,接待人員要注意自身形象,不要交頭接耳,更不可以嬉戲打鬧。而作為主辦方的領導,也要保持風度,在為發(fā)言者鼓掌時,不要厚此薄彼,當受到來賓的稱贊時,不要得意忘形,要適當保持謙虛,這樣才能贏得來賓的尊敬。

作為交接儀式的來賓,也要尊重主辦方,在出席交接儀式時,在禮儀方面要注意以下幾個方面。

(1)守時。作為來賓,如果沒有特殊原因,務必要守時。若交接儀式當天不能出席,則應盡早通知主辦方,讓主辦方另做準備。

(2)致以祝賀。受到主辦方的邀請以后,被邀請者應該以單位或個人的名義發(fā)出賀電或賀信,向主辦方表示熱烈祝賀。在參加交接儀式的當天,被邀請者也要鄭重其事地與主辦方的主要負責人握手,口頭道賀,以示尊重。

(3)準備賀禮。作為來賓,在參加交接儀式的當天應該適當準備一些賀禮,如果以政府部門的身份參加儀式,則無需準備。在交接儀式上,花籃是最好的賀禮。一般而言,花籃的贈送者在花籃的兩側懸掛特制的紅色緞帶,左邊寫上贈送者的姓名或者是所在單位的名稱,右邊寫上“恭賀某交接儀式隆重舉行”等字樣。

(4)預備賀詞。如果主辦方在發(fā)出邀請時,還明確表示要請你發(fā)言,那么在交接儀式之前還要準備一份書面賀詞。賀詞內容應當簡明扼要,主要是為了向主辦方道喜祝賀,增添儀式上的喜慶氣氛。

在商界,交接儀式十分普遍,也是眾多商家宣傳自己的機遇,掌握交接儀式的禮儀可以讓交接儀式更加成功。


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