4.不同國(guó)家的眼神禮儀

世界各族民眾，往往用特定眼神來(lái)表示一定的禮節(jié)或禮貌。

（1）注視禮。阿拉伯人在傾聽(tīng)尊長(zhǎng)或賓朋談話時(shí)，兩眼總要直直地注視著對(duì)方，以示敬重。日本人相談時(shí)，往往恭恭敬敬地注視著對(duì)方的頸部，以示禮貌。

（2）遠(yuǎn)視禮。南美洲的一些印第安人，當(dāng)同親友或貴客談話時(shí)，目光總要向著遠(yuǎn)方，似東張西望狀。如果對(duì)三位以上的親朋講話，則要背向聽(tīng)眾，看著遠(yuǎn)方，以示尊敬之禮。

（3）瞇目禮。在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當(dāng)已婚女子同丈夫的兄長(zhǎng)相談時(shí)，女方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。

（4）眨眼禮。安哥拉的基母崩杜人，當(dāng)貴賓光臨時(shí)，總要不斷地眨著左眼，以示歡迎之禮。來(lái)賓則要眨著右眼，以表答禮。

（5）擠眼禮。澳大利亞人路遇熟人時(shí)，除說(shuō)“哈羅”或“哈”以示禮貌之外，有時(shí)要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。

除此之外，美國(guó)人習(xí)慣在正式談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，如果看別處就是一種失禮行為。而黑人恰恰相反，他們避免直視對(duì)方的眼神。大多數(shù)朝鮮人在有事請(qǐng)求對(duì)方時(shí)，總是看著對(duì)方的眼睛來(lái)知悉對(duì)方的真實(shí)想法，這樣在遭拒絕時(shí)就不會(huì)羞愧，而日本人卻認(rèn)為看對(duì)方的眼睛是不禮貌的。

笑容的基本禮儀

笑容是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，消除彼此之間的陌生感，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。

1.合乎禮儀的笑容

（1）含笑。不出聲，不露齒，只是面帶笑意，表示接受對(duì)方，待人友善，適用范圍較為廣泛。

（2）微笑。這是一種典型的會(huì)心的笑容。笑的時(shí)候唇部呈向上的弧形，不露牙齒，表示自樂(lè)、充實(shí)、滿意、友好，適用范圍最廣。

（3）輕笑?；蚍Q“招呼朋友的笑”，常用它作為與朋友、客戶、親人相見(jiàn)時(shí)的一種欣喜的招呼。笑時(shí)嘴巴通常只微微張開(kāi)，只有上牙齒露出來(lái)。

（4）淺笑。笑時(shí)抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中，多見(jiàn)于年輕女性表示害羞之時(shí)，通常又稱為抿嘴而笑。

（5）大笑。發(fā)生在盡情歡快的情況下，笑的時(shí)候一般不面對(duì)他人。嘴巴張開(kāi)，上下牙齒均能看見(jiàn)，有“哈哈”聲音發(fā)出。大笑表現(xiàn)太過(guò)張揚(yáng)，一般不宜在商務(wù)場(chǎng)合中使用。

2.笑的規(guī)范

笑可以和有聲語(yǔ)言及行動(dòng)相配合，起“互補(bǔ)”作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。笑是有規(guī)范的，一般要注意以下幾點(diǎn)。

（1）發(fā)自內(nèi)心。笑的時(shí)候要自然大方，顯出親切、真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。笑的時(shí)候只要你把對(duì)方想象為自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真實(shí)親切地笑了。

（2）神情并茂?！吧瘛笔且Φ萌肭槿肷瘢Τ鲎约旱纳袂?、神色、神態(tài)，做到情緒飽滿，神采奕奕；“情”是要笑出感情，笑得親切、甜美，反映美好的心靈；“氣質(zhì)”就是要笑出謙遜、穩(wěn)重、大方、得體的良好氣質(zhì)。

（3）氣質(zhì)優(yōu)雅。笑的時(shí)候要適時(shí)、盡興，更要講究精神飽滿，氣質(zhì)優(yōu)雅。

（4）表現(xiàn)和諧。笑要做到口眼結(jié)合。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，笑才能扣人心弦。

（5）表里如一。語(yǔ)言和笑都是傳播信息的重要符號(hào)，只有注意笑與美好語(yǔ)言相結(jié)合，聲情并茂、相得益彰，笑方能發(fā)揮出它應(yīng)有的特殊功能。笑的時(shí)候，要做到表里如一，使笑容與自己的舉止、談吐有很好的呼應(yīng)。

（6）笑要適度。不能隨心所欲，隨便亂笑，想怎么笑就怎么笑，不加節(jié)制。例如在餐廳吃飯時(shí)，坐在你對(duì)面的是你的一位朋友，你對(duì)她微微一笑，可能她會(huì)覺(jué)得你非常歡迎她與你共同進(jìn)餐?？扇绻忝媲白氖且晃荒吧说脑?，你吃一口飯對(duì)他笑笑，再吃一口飯，抬頭看見(jiàn)他，又笑笑，這樣一次兩次可以，如果次數(shù)多了，就會(huì)讓對(duì)方心里發(fā)毛。