4.不同國家的眼神禮儀

世界各族民眾，往往用特定眼神來表示一定的禮節(jié)或禮貌。

（1）注視禮。阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時，兩眼總要直直地注視著對方，以示敬重。日本人相談時，往往恭恭敬敬地注視著對方的頸部，以示禮貌。

（2）遠(yuǎn)視禮。南美洲的一些印第安人，當(dāng)同親友或貴客談話時，目光總要向著遠(yuǎn)方，似東張西望狀。如果對三位以上的親朋講話，則要背向聽眾，看著遠(yuǎn)方，以示尊敬之禮。

（3）瞇目禮。在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當(dāng)已婚女子同丈夫的兄長相談時，女方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。

（4）眨眼禮。安哥拉的基母崩杜人，當(dāng)貴賓光臨時，總要不斷地眨著左眼，以示歡迎之禮。來賓則要眨著右眼，以表答禮。

（5）擠眼禮。澳大利亞人路遇熟人時，除說“哈羅”或“哈”以示禮貌之外，有時要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。

除此之外，美國人習(xí)慣在正式談話時看著對方的眼睛，如果看別處就是一種失禮行為。而黑人恰恰相反，他們避免直視對方的眼神。大多數(shù)朝鮮人在有事請求對方時，總是看著對方的眼睛來知悉對方的真實想法，這樣在遭拒絕時就不會羞愧，而日本人卻認(rèn)為看對方的眼睛是不禮貌的。

笑容的基本禮儀

笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，消除彼此之間的陌生感，打破交際障礙，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。

1.合乎禮儀的笑容

（1）含笑。不出聲，不露齒，只是面帶笑意，表示接受對方，待人友善，適用范圍較為廣泛。

（2）微笑。這是一種典型的會心的笑容。笑的時候唇部呈向上的弧形，不露牙齒，表示自樂、充實、滿意、友好，適用范圍最廣。

（3）輕笑?；蚍Q“招呼朋友的笑”，常用它作為與朋友、客戶、親人相見時的一種欣喜的招呼。笑時嘴巴通常只微微張開，只有上牙齒露出來。

（4）淺笑。笑時抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中，多見于年輕女性表示害羞之時，通常又稱為抿嘴而笑。

（5）大笑。發(fā)生在盡情歡快的情況下，笑的時候一般不面對他人。嘴巴張開，上下牙齒均能看見，有“哈哈”聲音發(fā)出。大笑表現(xiàn)太過張揚，一般不宜在商務(wù)場合中使用。

2.笑的規(guī)范

笑可以和有聲語言及行動相配合，起“互補”作用，溝通人們的心靈，架起友誼的橋梁，給人以美好的享受。笑是有規(guī)范的，一般要注意以下幾點。

（1）發(fā)自內(nèi)心。笑的時候要自然大方，顯出親切、真誠、適度、合時宜。笑的時候只要你把對方想象為自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真實親切地笑了。

（2）神情并茂。“神”是要笑得入情入神，笑出自己的神情、神色、神態(tài)，做到情緒飽滿，神采奕奕；“情”是要笑出感情，笑得親切、甜美，反映美好的心靈；“氣質(zhì)”就是要笑出謙遜、穩(wěn)重、大方、得體的良好氣質(zhì)。

（3）氣質(zhì)優(yōu)雅。笑的時候要適時、盡興，更要講究精神飽滿，氣質(zhì)優(yōu)雅。

（4）表現(xiàn)和諧。笑要做到口眼結(jié)合。要口到、眼到、神色到，笑眼傳神，笑才能扣人心弦。

（5）表里如一。語言和笑都是傳播信息的重要符號，只有注意笑與美好語言相結(jié)合，聲情并茂、相得益彰，笑方能發(fā)揮出它應(yīng)有的特殊功能。笑的時候，要做到表里如一，使笑容與自己的舉止、談吐有很好的呼應(yīng)。

（6）笑要適度。不能隨心所欲，隨便亂笑，想怎么笑就怎么笑，不加節(jié)制。例如在餐廳吃飯時，坐在你對面的是你的一位朋友，你對她微微一笑，可能她會覺得你非常歡迎她與你共同進(jìn)餐?？扇绻忝媲白氖且晃荒吧说脑?，你吃一口飯對他笑笑，再吃一口飯，抬頭看見他，又笑笑，這樣一次兩次可以，如果次數(shù)多了，就會讓對方心里發(fā)毛。