會說更要會聽

在職場中，要想八面玲瓏，不但要會說，還要會聽。會說可能每個(gè)人都知道一點(diǎn)點(diǎn)，但對會聽可能就不是那么了解。會聽的人在認(rèn)真傾聽別的人談話時(shí)，會經(jīng)常用這樣一些話來附和：“噢，是那樣啊……那可是個(gè)有趣的話題。”同時(shí)，適時(shí)提出一些相關(guān)的問題。和這種人交談會使人熱情高漲，交談結(jié)束之后會有一種愉快的心情，因?yàn)樗苷J(rèn)真地聽你說你想要說的話題。

那么，怎樣才能做到會聽呢?其實(shí)不難，只要你做到以下幾點(diǎn)就行：

第一點(diǎn)：話要聽完

這是很重要的一點(diǎn)。無論你和同事談的是日常工作內(nèi)容或是委托你做事，談話的主題都會在句末進(jìn)行肯定或否定。因此，不把話聽到最后，就不能知道對方的真正意思。

說話的方式因人而異，也許有的同事習(xí)慣說話先說結(jié)論，之后再敘述出這個(gè)結(jié)論的理由。就算是如此，你也不能聽到結(jié)論就打斷對方的話說：“我知道了，那么……”因?yàn)榧词箤Ψ降慕Y(jié)論和自己的判斷相同，事情的經(jīng)過也可能不同。如果過程不同，一旦其他條件發(fā)生改變，你們的結(jié)論也會隨之各異。

更多的人都會按照先說理由，再說結(jié)論的說話方式進(jìn)行。如果你一心想快點(diǎn)兒聽到結(jié)論而無心聽理由，你會得罪很多人的。

因此，不管你的同事是先給結(jié)論后講理由，還是先講理由后給結(jié)論，你都要把話聽到最后。而且不管是話的開頭、中間還是結(jié)尾，你全都要認(rèn)認(rèn)真真地聽。

第二點(diǎn)：不可隨意推測

在與同事說話時(shí)，不要只聽到一半就裝出自己已經(jīng)明白了的樣子。另外，在不能真正明白對方想說什么的時(shí)候，不能不耐煩地打斷對方說：“你是不是想說這個(gè)……”

你一定也有過說話時(shí)不能把心里想的話很好地說出來的時(shí)候吧？所以，不要讓你的同事也遭遇這種尷尬的情景。

就算有時(shí)候?qū)Ψ秸f話比較抽象，讓你不知道他到底想要說些什么，你也不要隨便推斷、打斷對方。耐心地聽對方把話說完，是非常重要的。

第三點(diǎn)：聽的態(tài)度要認(rèn)真

在與同事說話時(shí)，要一邊聽一邊點(diǎn)頭或隨聲附和幾句。要讓對方看到你在認(rèn)真地聽他說話，這是“會聽”的一個(gè)秘訣。

每個(gè)說話的人都是一邊看著聽者的表情，一邊適時(shí)地改變話題或提高聲音，想讓聽者理解自己的主張和看法。因此，如果表現(xiàn)出認(rèn)真聽的態(tài)度和言行，說話的人就會有一種安心的感覺。

此外，在聽同事說話時(shí)，要盡量使自己眼睛的視線與對方的眼睛保持協(xié)調(diào)。若同事抬起頭來看你，你也要抬起頭看他。若他站起來走動說話，你的眼睛也要跟著他。

第四點(diǎn)：適當(dāng)做好記錄

當(dāng)同事與你談?wù)摴ぷ魃系氖虑闀r(shí)，尤其是你的前輩在向你交代工作時(shí)，你必須事先在桌子上或隨身帶個(gè)筆記本備用。因?yàn)楫?dāng)工作內(nèi)容特別長或情況比較復(fù)雜時(shí)，如果只是聽，你絕對不會詳細(xì)地全部記住。尤其是在談話內(nèi)容中出現(xiàn)數(shù)字時(shí)，你更要及時(shí)記錄下來。

把事情記錄下來會使你避免重復(fù)發(fā)問，也為你自己的下一步工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)，也會給別人簡潔、干練的辦事印象。

做記錄時(shí)，你應(yīng)在“簡明”、“迅速”上下工夫。因?yàn)槭墙o你自己看的，所以沒有必要工工整整、一字不差地記錄?？傊?，只要根據(jù)具體的情況適當(dāng)?shù)刈龊糜涗浘托小?/p>