會(huì)說(shuō)更要會(huì)聽(tīng)

在職場(chǎng)中，要想八面玲瓏，不但要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)聽(tīng)。會(huì)說(shuō)可能每個(gè)人都知道一點(diǎn)點(diǎn)，但對(duì)會(huì)聽(tīng)可能就不是那么了解。會(huì)聽(tīng)的人在認(rèn)真傾聽(tīng)別的人談話時(shí)，會(huì)經(jīng)常用這樣一些話來(lái)附和：“噢，是那樣啊……那可是個(gè)有趣的話題?！蓖瑫r(shí)，適時(shí)提出一些相關(guān)的問(wèn)題。和這種人交談會(huì)使人熱情高漲，交談結(jié)束之后會(huì)有一種愉快的心情，因?yàn)樗苷J(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)你想要說(shuō)的話題。

那么，怎樣才能做到會(huì)聽(tīng)呢?其實(shí)不難，只要你做到以下幾點(diǎn)就行：

第一點(diǎn)：話要聽(tīng)完

這是很重要的一點(diǎn)。無(wú)論你和同事談的是日常工作內(nèi)容或是委托你做事，談話的主題都會(huì)在句末進(jìn)行肯定或否定。因此，不把話聽(tīng)到最后，就不能知道對(duì)方的真正意思。

說(shuō)話的方式因人而異，也許有的同事習(xí)慣說(shuō)話先說(shuō)結(jié)論，之后再敘述出這個(gè)結(jié)論的理由。就算是如此，你也不能聽(tīng)到結(jié)論就打斷對(duì)方的話說(shuō)：“我知道了，那么……”因?yàn)榧词箤?duì)方的結(jié)論和自己的判斷相同，事情的經(jīng)過(guò)也可能不同。如果過(guò)程不同，一旦其他條件發(fā)生改變，你們的結(jié)論也會(huì)隨之各異。

更多的人都會(huì)按照先說(shuō)理由，再說(shuō)結(jié)論的說(shuō)話方式進(jìn)行。如果你一心想快點(diǎn)兒聽(tīng)到結(jié)論而無(wú)心聽(tīng)理由，你會(huì)得罪很多人的。

因此，不管你的同事是先給結(jié)論后講理由，還是先講理由后給結(jié)論，你都要把話聽(tīng)到最后。而且不管是話的開(kāi)頭、中間還是結(jié)尾，你全都要認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)。

第二點(diǎn)：不可隨意推測(cè)

在與同事說(shuō)話時(shí)，不要只聽(tīng)到一半就裝出自己已經(jīng)明白了的樣子。另外，在不能真正明白對(duì)方想說(shuō)什么的時(shí)候，不能不耐煩地打斷對(duì)方說(shuō)：“你是不是想說(shuō)這個(gè)……”

你一定也有過(guò)說(shuō)話時(shí)不能把心里想的話很好地說(shuō)出來(lái)的時(shí)候吧？所以，不要讓你的同事也遭遇這種尷尬的情景。

就算有時(shí)候?qū)Ψ秸f(shuō)話比較抽象，讓你不知道他到底想要說(shuō)些什么，你也不要隨便推斷、打斷對(duì)方。耐心地聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，是非常重要的。

第三點(diǎn)：聽(tīng)的態(tài)度要認(rèn)真

在與同事說(shuō)話時(shí)，要一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭或隨聲附和幾句。要讓對(duì)方看到你在認(rèn)真地聽(tīng)他說(shuō)話，這是“會(huì)聽(tīng)”的一個(gè)秘訣。

每個(gè)說(shuō)話的人都是一邊看著聽(tīng)者的表情，一邊適時(shí)地改變?cè)掝}或提高聲音，想讓聽(tīng)者理解自己的主張和看法。因此，如果表現(xiàn)出認(rèn)真聽(tīng)的態(tài)度和言行，說(shuō)話的人就會(huì)有一種安心的感覺(jué)。

此外，在聽(tīng)同事說(shuō)話時(shí)，要盡量使自己眼睛的視線與對(duì)方的眼睛保持協(xié)調(diào)。若同事抬起頭來(lái)看你，你也要抬起頭看他。若他站起來(lái)走動(dòng)說(shuō)話，你的眼睛也要跟著他。

第四點(diǎn)：適當(dāng)做好記錄

當(dāng)同事與你談?wù)摴ぷ魃系氖虑闀r(shí)，尤其是你的前輩在向你交代工作時(shí)，你必須事先在桌子上或隨身帶個(gè)筆記本備用。因?yàn)楫?dāng)工作內(nèi)容特別長(zhǎng)或情況比較復(fù)雜時(shí)，如果只是聽(tīng)，你絕對(duì)不會(huì)詳細(xì)地全部記住。尤其是在談話內(nèi)容中出現(xiàn)數(shù)字時(shí)，你更要及時(shí)記錄下來(lái)。

把事情記錄下來(lái)會(huì)使你避免重復(fù)發(fā)問(wèn)，也為你自己的下一步工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)，也會(huì)給別人簡(jiǎn)潔、干練的辦事印象。

做記錄時(shí)，你應(yīng)在“簡(jiǎn)明”、“迅速”上下工夫。因?yàn)槭墙o你自己看的，所以沒(méi)有必要工工整整、一字不差地記錄?？傊灰鶕?jù)具體的情況適當(dāng)?shù)刈龊糜涗浘托小?/p>