正文

搞好人際關(guān)系的職場(chǎng)口才(4)

年輕人一定要懂得的職場(chǎng)生存智慧 作者:冠誠(chéng)


有些話不可說(shuō)

在職場(chǎng)上,并不是所有的話都可以說(shuō)。如果你不小心說(shuō)了,那你的形象就可能會(huì)大受影響。即使你以前有多么努力,說(shuō)話技巧多么高超,也會(huì)因?yàn)檫@一句錯(cuò)誤的話語(yǔ)而后悔不已。因此,在職場(chǎng)中與人打交道,一定要注意各種說(shuō)話的禁忌。

第一,不可說(shuō)他人之短。

世上沒(méi)有十全十美的人,每個(gè)人都有他的短處。因此,在職場(chǎng)上與人說(shuō)話時(shí),要盡量避免談?wù)搫e人的短處。否則,你的形象和人際關(guān)系都會(huì)大打折扣。

你要明白,如果你貿(mào)然地將你所聽(tīng)到的別人的短處宣揚(yáng)出去,不亞于顛倒是非。說(shuō)出去的話,猶如潑出去的水,你是收不回來(lái)的。當(dāng)你了解了事實(shí)的真相之后,你還能收得回來(lái)嗎?

要是別人向你訴說(shuō)某人的短處,你唯一的辦法就是聽(tīng)了就算。就像別人告訴你的秘密一樣,你要三緘其口,不可做傳聲筒,更不要將這種話記在心上。

不可以根據(jù)片面的觀察就在背后批評(píng)別人,除非是善意的批評(píng)。說(shuō)一個(gè)壞人的好處,別人聽(tīng)了最多認(rèn)為你是無(wú)知;把一個(gè)好人說(shuō)壞了,人們就會(huì)認(rèn)為你居心不良。

在職場(chǎng)的談話中,有百分之八十都是閑聊。這時(shí),無(wú)論你聊什么話題都好,就是不要議論和誹謗別人。因?yàn)橛脛e人不知道的秘密來(lái)抬高自己的身價(jià),是令人最不能容忍的事。

第二,不可隨便插嘴。

插嘴插舌是讓人很討厭的一種說(shuō)話習(xí)慣。千萬(wàn)不要自作聰明,把其他人談得正火熱的話題打轉(zhuǎn)了方向。不要成為一個(gè)沒(méi)有學(xué)識(shí)而又裝腔作勢(shì)的人,并且,即使你對(duì)這個(gè)話題十分了解,也不要隨便打斷別人的談話。

要記住,打斷別人說(shuō)話是一種最沒(méi)有禮貌的行為。假如你的同事或上司正在津津有味地談?wù)撘患?,而其他人也?tīng)得興高采烈,你就不要插入一句:“啊,我知道這件事,它是……”被你打斷話的人,肯定不會(huì)對(duì)你有好感,并且其他的聽(tīng)眾大概也不會(huì)對(duì)你有好感。

第三,說(shuō)話不要絕對(duì)。

凡是你說(shuō)的話,就是天經(jīng)地義,一點(diǎn)兒也不能更改,一點(diǎn)兒考慮的余地也沒(méi)有。如果你有這種習(xí)慣,還是趁早改掉的好。否則,在職場(chǎng)上會(huì)處處碰壁。

為了讓別人有考慮的余地,你要盡可能地改變你的判斷。你要把自己的判斷限制一下,并說(shuō)明這只是你個(gè)人的看法,或者只是你親自感到或親眼看到的事實(shí),也許別人會(huì)有與你不盡相同的經(jīng)驗(yàn)。

除了極少數(shù)的例子外,你最好避免用類似這樣的語(yǔ)句來(lái)說(shuō)明你的看法:“絕對(duì)是這樣的!”“全部都是這樣的!”“總是這樣的!”

你可以說(shuō)“有些是這樣的”、“有的時(shí)候是這樣的”,甚至你可以說(shuō)“多數(shù)人都是這樣的”,這遠(yuǎn)比說(shuō)“所有的人都是這樣的”要好得多。

要盡量避免用一種教訓(xùn)的語(yǔ)氣來(lái)講話,也不要用一種非??隙ǖ恼Z(yǔ)調(diào)來(lái)講話。


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