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搞好人際關(guān)系的職場口才(3)

年輕人一定要懂得的職場生存智慧 作者:冠誠


職場慎言,禍從口出

在辦公室里,同事之間,每天見面的時(shí)間最長,談話可能涉及工作以外的各種事情,“講錯話”常常會給你帶來許多不必要的麻煩。與同事談話時(shí)如何拿捏分寸,就成了人際溝通中不可忽視的一環(huán)。

首先,辦公室不是互訴心事的最佳場所。

有許多愛說、性子直的人,喜歡向同事傾吐苦水。雖然這樣的交談富有人情味,能使你們之間的友情變得深厚,但研究調(diào)查指出,只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以,當(dāng)你的個人危機(jī)如失戀、婚外情等等發(fā)生時(shí),你最好不要到處訴苦,不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的注目焦點(diǎn),也容易給老板造成問題員工的印象。

其次,辦公室里最好不要辯論。

有些人在說話的態(tài)度上有“不自覺性”的壞習(xí)慣,比如喜歡爭論,一定要勝過別人才肯罷休。假如你實(shí)在愛好并擅長辯論,那么建議你最好把此項(xiàng)才華留在辦公室外去發(fā)揮。否則,即使你在口頭上勝過對方,但其實(shí)是你損害了他的尊嚴(yán)。對方很可能從此記恨在心,說不定有一天他就會用某種方式還以顏色。

第三,不要成為“耳語”的散播者。

耳語,就是在別人背后說的話,是溝通不良的后果。只要是人多的地方,就會有閑言碎語。有時(shí),你可能一不小心就成為“放話”的人;有時(shí),你也可能是別人“攻擊”的對象。這些耳語,比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰、誰最吃得開、誰又有緋聞等等,就像噪聲一樣,影響別人的工作情緒。聰明的你要懂得,該說的就勇敢說,不該說的絕對不要亂說。

最后,當(dāng)眾炫耀只會招來妒恨。

有些人喜歡與人共享快樂,但涉及你工作上的訊息,譬如,即將爭取到一位重要的客戶,老板暗地里給你發(fā)了獎金等,最好不要拿出來炫耀。只怕你在得意忘形中,忘了某些人的眼睛早已發(fā)紅。

《菜根譚》說:“十語九中未必稱奇,一語不中則怒尤并集;十謀九成未必歸功,一謀不成則管議叢興。君子所以寧默勿躁,寧拙勿巧?!边@段話的意思是說:做人要謹(jǐn)言慎行。即使十句話你能說對九句,也未必有人稱贊你。但是,假如你說錯了一句話,就會立刻遭人指責(zé)。即使十次計(jì)謀你有九次成功,也未必得到獎賞??墒牵渲兄灰幸淮问?,埋怨和責(zé)難之聲就會紛紛到來。所以,一個有修養(yǎng)的君子,為人寧肯保持沉默寡言的態(tài)度,不驕不躁,寧可顯得笨拙一些,也絕對不自作聰明,喜形于色,溢于言表。

俗語道:害人之心不可有,防人之心不可無。在言辭上,也應(yīng)如是。剛涉足職場的年輕人說話一定要謹(jǐn)慎。話一旦沒有說對,就會使人際關(guān)系陷入僵局。有時(shí),你以好心規(guī)勸別人,卻不料惹惱別人,輕則傷和氣,重則引火燒身。一個人有缺點(diǎn)、有錯誤,你不妨指出來,讓他改正,但前提是你必須認(rèn)定他能接受你的批評。不然,你說也是白說,還會結(jié)下仇怨。如果你還多言,可真是“咸吃蘿卜淡操心”了?!白u(yù)我則喜,毀我則怒”,本是人之常情。聰明的人知道,別人可以毀譽(yù)加于我,但我不可以毀譽(yù)加于人。

在職場上,為人過于忠厚,不存戒心,把心里的話都掏出來,逢人便是知己,終會被小人利用。


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