沉著應(yīng)對電話里的考驗

有的企業(yè)在收到簡歷之后，為了在面試前做進一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進行首輪面試。電話面試的時間一般在20～30分鐘，用以核實求職者的背景和語言表達能力。對于大學(xué)畢業(yè)生來說，電話面試不像面對面交流時那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達個人信息。究竟電話面試里用人單位將如何提問，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對呢?

1電話面試會問什么

為了確認求職簡歷的真實性，企業(yè)人事部門首先會對簡歷內(nèi)容進行確認，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。此時，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問題，回答過程中的絲毫猶豫都有可能給對方造成說謊的錯覺。因此，最好將簡歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問。

其次，對簡歷內(nèi)容確認之后，面試官會針對應(yīng)聘崗位問些專業(yè)技術(shù)方面的問題，比如你的專業(yè)技能、對應(yīng)聘職位的看法，有時會問得很細。對于這些問題，千萬不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問題要點，盡你所能，如實回答。

在回答一些專業(yè)問題時，你的答案要盡量顯示你對那些專業(yè)術(shù)語非常熟悉，并能用簡短的語言表達清楚，重點突出，不要回答得含糊不清。

任何面試都是雙方相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問”應(yīng)聘者。面試官會對應(yīng)聘者提出各種問題，以此來衡量你是否適合本公司。同時，應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問題，但薪資待遇問題最好不要提及。否則，對方會認為你比較功利。

2接聽電話要冷靜

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！毕霃娜菝鎸﹄娫捗嬖?，就得先了解電話那頭的“對手”是誰。因此，要問清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確無誤。當(dāng)然，對應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對面試。其一，容易理解面試官的提問；其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時，會對應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會變得輕松起來。如有可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題清單。你還需要整理出一份你接受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會讓你的實力一目了然。

同時，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對方的問題要點，便于回答。請記住，接電話的時候不知道說“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來的效果可想而知。

3接聽電話要注意語速

在面試過程中，不要機械地背誦你所準(zhǔn)備的材料。回答問題時，語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，語速過快反而會弄巧成拙。

如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂?；卮饡r，盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

感到緊張是很自然的，但要試著讓自己慢慢放松。如果你說得太急，面試官會很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張，而且在說某些話時無法繼續(xù)下去，最好停下來，深深地吸一口氣，然后說：“對不起，請讓我再來一次?！闭堄涀?，盡量保持語調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語交流的，只要英文不差，聽得懂對方的問題，回答要力求簡單明了。