信息會議、圓桌會議、小組討論、教育選修

4個大型的互動式畫廊，生動展現(xiàn)星巴克的使命宣言、價值觀、經(jīng)營理念、門店管理技能

社區(qū)志愿者活動，重建和修復(fù)新奧爾良市受災(zāi)最嚴(yán)重的一些公共場所和街道

閉幕大會，大家聚在一起參加重要的會議議程。在此期間，我們將宣布兩個令人驚喜的消息，我知道，這兩個消息會讓我們的伙伴驚訝得站起來

為星巴克的伙伴們在4條街道舉辦集市，當(dāng)?shù)氐臄?shù)百家餐廳、藝術(shù)家、音樂家和演藝人員都將參與其中

我曾參與規(guī)劃，但仍然難以想象會議究竟會有怎樣的成果。我知道我們需要什么來實現(xiàn)它，但是成本又增加了，甚至超過了我的估算，當(dāng)飛機著陸時，我的緊張情緒也隨之加劇。新奧爾良的領(lǐng)導(dǎo)團隊會議很可能是自1月份以來星巴克最具風(fēng)險的一次舉措，比派克市場烘焙咖啡、三葉草咖啡機、雪芭的成本更高，更受質(zhì)疑。我感到這次投資的壓力，即使我們將永遠(yuǎn)無法衡量其回報。

但飛機在新奧爾良路易斯阿姆斯特朗國際機場一降落，我就感到了力量倍增。樂隊正在演奏樂曲迎接我們的伙伴們，在我們前往酒店的街道上掛著宣揚“信念”的大型藍(lán)色和綠色橫幅廣告。米歇爾解釋說，星巴克發(fā)給新奧爾良商會數(shù)以百計的橫幅和海報，商會在全城張貼這些以歡迎我們的伙伴們。這太令人驚訝了！我們開車經(jīng)過受災(zāi)最嚴(yán)重的第九區(qū)，其中一些家庭仍然因無家可歸而居住在政府提供的拖車?yán)?，他們的貧窮和絕望已經(jīng)超出了我的想象。

我為我們來到新奧爾良的理由而感到自豪，但這些原因也令我痛心不已。

到達(dá)酒店時，我的心情再次變了。我簡直是迫不及待地登記入??！我感覺自己就像第一次到迪士尼樂園的孩子，有著無限的好奇心和期待。我在酒店大堂等待米歇爾和維瓦克。“走吧，走吧。”我拍手笑著說，我急著到會議中心看那些大型互動畫廊。SYPartners作為一家戰(zhàn)略和設(shè)計公司，早些時候在西雅圖的第一次甲殼蟲會議時就和我們很熟稔了。根據(jù)克里夫和米歇爾希望我們的門店經(jīng)理接受的特定理念，SYPartners公司將之設(shè)計為4座大型畫廊?！坝|摸世界”是一家設(shè)計和生產(chǎn)公司，把SYPartners的想法變成了現(xiàn)實。在車上，米歇爾描述了我在圖紙上看到的東西：4個10萬平方英尺的畫廊，每個畫廊都有不同的主題—咖啡、顧客、伙伴和門店。

我想像我們的伙伴一樣，進(jìn)去并親自體驗每一個畫廊。

我們把車停到了宏偉的歐內(nèi)斯特米莫里爾會議中心，穿過玻璃門，迅速走向展覽廳中以咖啡為主題的畫廊。在畫廊里，我突然停下腳步，因為面前展現(xiàn)的情景令人驚嘆不已。這座至少兩層高的展館看上去一點也不像典型的貿(mào)易展會，而是真實展現(xiàn)了咖啡從土壤到杯子的旅程。近千棵咖啡樹，代表著咖啡豆的原產(chǎn)地國家。有一個模擬的干燥天井，就像咖啡農(nóng)場里的一樣，在那里任何人都可以抓一把綠色咖啡豆，或者用耙子翻曬在地板上的數(shù)千顆咖啡豆。一個巨大的咖啡烘焙機已經(jīng)組裝好，這樣，我們的一些烘焙大師可以帶領(lǐng)門店經(jīng)理在一個虛擬的烘焙廠參觀。巨幅海報、照片和錄像說明了咖啡道德采購的意義，星巴克如何與咖啡農(nóng)合作的，以及全球咖啡市場的廣闊前景和待開發(fā)的潛力。畫廊的精彩部分是咖啡豆的“最后10英尺”，展示的是咖啡豆到了咖啡師手中，他們準(zhǔn)備烘焙，最后使之變成咖啡倒進(jìn)杯中的過程。達(dá)布·海是我們最尊敬的一位咖啡專家，他將會帶領(lǐng)伙伴們品嘗咖啡，從而結(jié)束這次咖啡之旅。