讓自己的語言“精而準”

在社交場合，人們在交流思想時，為使對方能夠很快了解自己的說話意圖，往往使用高度凝練的語言，簡明扼要地把問題的本質(zhì)特征表達出來。不少說話高手都具有這種能力，他們善于把握形勢，能夠抓住問題的癥結(jié)所在，用精確的語言加以概括，充分體現(xiàn)口語表達的魅力。

林肯任總統(tǒng)時，在一次視察途中與同船的船員們握手。有一位工人卻縮著手，面對總統(tǒng)靦腆地說：“總統(tǒng)，我的手太臟了，不便與你握。”林肯聽后笑道：“把手伸過來吧，你的手是為聯(lián)邦加煤弄黑的。”短短一句話，聽似極為平常，卻高度概括且充滿感情。

要使自己的語言“精而準”，最重要的是要培養(yǎng)自己分析問題的能力。要學(xué)會通過事物的表面現(xiàn)象，把握事物的本質(zhì)特征，并善于綜合概括。在這個基礎(chǔ)上形成的交流語言，才能準確而精辟，才能有力度、有魅力。

處世箴言：精而準的語言要從實際效果出發(fā)，“精”要適當，恰到好處。否則，如果生硬地掐頭去尾，只能捉襟見肘，得不償失。

不要讓對方說出“不”字

談話中，當一個人明確說“不”的時候，他的整個機體——肉體和精神——都處于一種明顯的收縮狀態(tài)。這種狀態(tài)會使他拒絕任何人的意見。同時，當人一旦說出“不”字時，往往就不好再反悔，自尊心有可能使他頑固地堅持下去。盡管他以后也許會認為這個“不”字是愚蠢的，但這時卻會把這個“不”字看成是至高無上的，必須捍衛(wèi)的東西。相反，當一個人說“是”的時候，他的肌體就處于開放的狀態(tài)。這種狀態(tài)使他能夠虛心地權(quán)衡和接受他人的意見，沒有必要為自己進行任何防衛(wèi)。一個人說的“是”越多，他被別人意見所捕獲的可能性就越大。

明白了這個道理，你要想在談話中占有主動權(quán)，和對方談話時，就應(yīng)該盡量不要讓對方把“不”字說出口，以免他固守自己的意見，拼死維護他的尊嚴。要盡可能啟發(fā)對方說“是”，用“是”的效應(yīng)來使他接受你的影響。

一次，美國一家電器公司的推銷員阿里森到不久前才發(fā)展的新客戶中去?？蛻艄纠锏目偣こ處熍^就問：“阿里森，你還指望我們能多買你的發(fā)動機嗎？”經(jīng)了解，原來他們認為剛剛購買的那批發(fā)動機發(fā)熱超過了正常標準。

“好吧，史賓斯先生，我的意見和你的意見相同。假如發(fā)動機熱度過高，別說買，還應(yīng)該退貨，是不是？”阿里森說道。

“是的。”總工程師說。

“按標準，發(fā)動機可以比室內(nèi)溫度高出72°F，對不對？”阿里森說。

“對的”，總工程師說，“但你的產(chǎn)品卻比這高出許多，難道不是事實嗎？”

“你車間里的溫度是多少？”阿里森反問道。

“大約75°F?！笨偣こ處熉晕⑺妓髁艘幌?，回答說。

“車間里75°F，加上應(yīng)有的72°F，一共是140°F左右。如果你把手放到140°F的熱水里，是否會把手燙傷呢？”阿里森說道。

總工程師雖然不情愿，但也不得不點頭稱是。

阿里森接著說：“那么，以后你不要用手摸發(fā)動機了。放心，那完全是正常的。”

“你說得一點也不錯。”對方承認說。

不難看出，讓對方作“是”的反應(yīng)，不僅消除了原來的不滿，而且以后又成功地進行了一筆買賣。

處世箴言：讓對方無法說“不”，你就掌握了談話的主動權(quán)。