“胡蘿卜加大棒”

當(dāng)你不得不批評(píng)他人時(shí)，為了達(dá)到批評(píng)的效果，同時(shí)又能照顧對(duì)方的自尊與面子，你不妨采用“胡蘿卜加大棒”的策略，就能防止只知批評(píng)不知贊揚(yáng)而帶來(lái)的不良后果。如同你剛在某人左臉上親吻了一下，當(dāng)他還在回味那甜蜜的感覺(jué)時(shí)，你再在他右臉上給一巴掌，這時(shí)他疼痛的感覺(jué)肯定沒(méi)有只打不親時(shí)強(qiáng)烈。

約瑟芬·卡耐基是19歲時(shí)來(lái)到紐約，給她的伯父戴爾·卡耐基當(dāng)秘書(shū)。那時(shí)候，她中學(xué)畢業(yè)剛3年，工作經(jīng)驗(yàn)不足，常常在工作中出差錯(cuò)。

卡耐基想讓約瑟芬改正錯(cuò)誤時(shí)，常常先這樣說(shuō)：“你出了個(gè)錯(cuò)誤，約瑟芬。不過(guò)老天知道，比我曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤來(lái)說(shuō)，你要輕得多。我對(duì)自己所做的傻事、蠢事很感內(nèi)疚，因而并不想批評(píng)你或別人。不過(guò)，如果你這樣做，你覺(jué)得是否更明智些？”

柯立芝在擔(dān)任美國(guó)總統(tǒng)期間，一位先生應(yīng)邀去總統(tǒng)的私人辦公室時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)柯立芝對(duì)他的一位女秘書(shū)說(shuō)：“你穿的這件衣服很合身，你真是一位年輕迷人的小姐?！?/p>

這可能是沉默寡言的柯立芝對(duì)他的這位秘書(shū)的最大夸獎(jiǎng)。女秘書(shū)的臉紅了。

但柯立芝話鋒一轉(zhuǎn)，又說(shuō)：“另外，我還想告訴你，以后抄寫(xiě)時(shí)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要注意一下。”

面對(duì)別人所犯的錯(cuò)誤，而不得不批評(píng)時(shí)，卡耐基和柯立芝讓被批評(píng)者既有“面子”，又受到了教育?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，卡耐基和柯立芝都是批評(píng)人的高手。

處世箴言：當(dāng)某人聽(tīng)到別人對(duì)他的某些長(zhǎng)處表示贊賞之后，再聽(tīng)到對(duì)他的批評(píng)，心里往往會(huì)好受得多。  

批評(píng)的話要點(diǎn)到為止

批評(píng)的藝術(shù)在于言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔、扼要，給人以豐富的聯(lián)想。任何一個(gè)談話高手都知道，批評(píng)的話最好不超過(guò)三四句。反之，話講得多了，會(huì)起到相反的作用，對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感，反而會(huì)產(chǎn)生事與愿違的結(jié)果。點(diǎn)到為止的批評(píng)，效果則會(huì)好得多。

晏子是齊國(guó)一位善諫的大臣。晏子死了17年后，齊景公有一次請(qǐng)大夫們喝酒。酒后，景公射箭射到了靶子外面，滿屋子的人卻眾口一詞地稱贊他。景公聽(tīng)后變了臉色，并嘆了口氣，把弓丟在一旁。

這時(shí)，弦章進(jìn)來(lái)了。景公說(shuō)：“弦章，自從我失去晏子到現(xiàn)在已經(jīng)有17年了，從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到別人對(duì)我過(guò)失的批評(píng)。今天，我箭射到了靶子外，他們卻眾口一詞贊美我?！?/p>

弦章說(shuō)：“這是那些大臣們的不好。他們本身素質(zhì)不高，看不到國(guó)君哪些地方不好；他們勇氣不夠，不敢冒犯國(guó)君的尊嚴(yán)。但是，您應(yīng)該注意一點(diǎn)，我聽(tīng)說(shuō)，‘國(guó)君喜歡的衣服，那么大臣就會(huì)拿來(lái)替他穿上；國(guó)君喜歡的食物，大臣就會(huì)送給他吃’。像尺蠖這種蟲(chóng)子，吃了黃顏色的東西，它的身體就要變黃，吃了綠顏色的東西，它的身體就要變綠。作為國(guó)君，大概總會(huì)有人說(shuō)奉承話吧！”

景公覺(jué)得弦章的話很有道理，明白了奉承者不過(guò)是投自己所好。如果自己對(duì)奉承話深惡痛絕的話，就很少會(huì)有人來(lái)討好了。

弦章雖未直接批評(píng)是由于景公喜歡聽(tīng)奉承話才造成如此局面，但景公已深刻領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)。事實(shí)上，若弦章再畫(huà)蛇添足地批評(píng)景公一番，效果反而不如僅點(diǎn)到為止好。

當(dāng)你發(fā)表批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，千萬(wàn)不要滔滔不絕講個(gè)不停，使當(dāng)事人沒(méi)有時(shí)間與機(jī)會(huì)來(lái)思考你所提出的意見(jiàn)。這種言語(yǔ)瑣碎的行為，不僅沖淡了主題，而且也是對(duì)當(dāng)事人不尊重的表現(xiàn)。因此，批評(píng)的話應(yīng)點(diǎn)到為止。

處世箴言：說(shuō)得多不一定就能說(shuō)得透，有時(shí)說(shuō)得少，才算是說(shuō)得妙。