第七章 給人臺階，妙語通幽: 說話藝術之機智風趣

幽默是一種智慧

幽默化解尷尬于無形

用幽默打破僵局

幽默的語言助你面試成功

故意拿自己開“涮”

運用夸張的幽默化解僵局

用曲解法為語言添彩

用詼諧的類比妙駁對手

第八章 鐵嘴鋼牙，巧用人情：說話藝術之說人之術

以理服人，以情感人

親和力是說服人的利器

找對說服的人是關鍵

說服就要看場合

因地制宜，說服對方

用曾經的“輝煌”說服對方

坦承自己的不足，贏得他人信任

利用“冷熱水”效應來說服人

讓別人參與進來，才更易說服對方

間接的參與也有助于說服對方

巧用典故打動上司

借他人之言，傳我腹中之事

善用“激將法”

不要正面交鋒

第九章 到什么山，唱什么歌: 說話藝術之因人而言

見什么人說什么話

邊說還要邊看

贏取陌生人信任的策略想和名人攀談的技巧

戀人之間怎么“談”

恰到好處地拍上司“馬屁”

面對小人物，不妨放低說話姿態(tài)

與不同文化層次的人打交道的語言藝術

失意的人前少談得意之事

領導不可“指教”

與上司交流，要注意自己身份

與異性同事說話的方法

面對嫉妒者，自揭劣勢，淡化優(yōu)勢

巧妙與陌生人交流之一：善于借物說話

巧妙與陌生人交流之二：不要挖苦別人

巧妙與陌生人交流之三：切忌以“貌”說話