李說,“在社交網(wǎng)站上使用的語言很關(guān)鍵,它可以告訴客戶許多你的東西,以及你怎樣與他們互動(dòng)?!?/p>
怎樣與他們交談。在文學(xué)中、在企業(yè)里,人們似乎用同樣的神秘特性來灌輸表達(dá)的理念:利用這種表達(dá),或者說揭示它、發(fā)現(xiàn)它(或者不管怎樣,這種表達(dá)應(yīng)當(dāng)神奇地向你展示它自己),你會發(fā)現(xiàn)你更高大、更真實(shí)的自我,或者是公司的本質(zhì)特征。那可能有一些真實(shí)性。但往往,在藝術(shù)中(以及在企業(yè)中),那種表達(dá)是有意經(jīng)過精心策劃的,并不是你偶然發(fā)現(xiàn)的。
你在為其創(chuàng)造內(nèi)容的受眾,在你形成的風(fēng)格之中發(fā)揮著作用。1938媒體創(chuàng)始人洛倫·費(fèi)爾曼說,“這不是關(guān)于我們的;這是關(guān)于他們的?!弊骷沂返俜摇て绽姿狗茽柕抡f,“要記住的關(guān)鍵事實(shí)是,寫作者的風(fēng)格是人為的,”因?yàn)轱L(fēng)格可能會因?yàn)樽髌返牟煌兓?/p>
普雷斯菲爾德在他的博客上寫道:“撰寫者(或者是導(dǎo)演、舞蹈指導(dǎo)、攝影者、企業(yè)家)的風(fēng)格,源于內(nèi)容本身,而且服務(wù)于那一內(nèi)容。通常情況下,它會因劇本、舞蹈、相冊、企業(yè)的不同而不同。”
你的目標(biāo)受眾,在你考慮運(yùn)用怎樣的風(fēng)格方面發(fā)揮著作用,也在你的營銷中發(fā)揮著你希望他們發(fā)揮的作用。
此前提到過的交流醫(yī)療保健協(xié)會,當(dāng)它涉及各種機(jī)構(gòu)時(shí),可能采用更加專業(yè)的格調(diào),而對于需要其服務(wù)的家庭,則采用另一種,更加友好的格調(diào)。并不一定總是要調(diào)整你的風(fēng)格(有著非常狹窄市場區(qū)域的公司,可能只需要一種風(fēng)格)。但如果你要面向幾個(gè)特定的受眾群,考慮每面對一個(gè)受眾群,就變換你內(nèi)容的風(fēng)格。
堅(jiān)持原則。風(fēng)格不只是關(guān)于你怎樣寫,而且涉及你所持的觀點(diǎn)。重要的是就某個(gè)主題的溝通表明一種立場,或是一種態(tài)度。讓你的讀者知道你來自哪里,或者你對某一主題或焦點(diǎn)有什么樣的感覺。不管你在創(chuàng)造什么內(nèi)容,既要表明你是誰,又要表明你的獨(dú)特看法。這種做法,還有助于使你避免成為人云亦云的博客寫手,這樣的寫手總是在重復(fù)別人已經(jīng)說過的話。Problogger網(wǎng)站的達(dá)倫·勞斯說:“成功的博客寫手總有他們自己的話要說?!?/p>
下面來看一下由教堂交流中心發(fā)布的教堂營銷集粹的博客(www.churchmarketingsucks.com)。該中心是一個(gè)非營利組織,旨在幫助所屬的教堂更有效地宣傳自身。從博客本身的名字,到其帖子的標(biāo)題(“其他教堂集粹:怎樣不宣傳你的教堂”、“你們的教堂:是否可以使用某種應(yīng)用程序?”),你便立刻了解了這家非營利組織的觀點(diǎn),那就是,盡管教堂宣傳自身通常要進(jìn)行大量的溝通、使用一些俗氣的標(biāo)志和很糟糕的藝術(shù)品,但并不一定非得這樣。而且,這家非營利組織可以幫助你來做好教堂宣傳。
該組織的創(chuàng)始人布拉德·阿貝爾說,“我們擁有人們不曾講過的最好的故事,但我們不知道怎樣去講?!标P(guān)于該組織博客的任何事情,都強(qiáng)調(diào)了“我們可以幫助教堂講述那樣的故事”的觀點(diǎn)。
HubSpot出售所謂的集客式營銷(Inbound Marketing)軟件,該組織堅(jiān)定地認(rèn)為,所謂的干擾式推播式營銷(Outbound Marketing)方法(比如貿(mào)易展、電子郵件轟炸到購買清單、電話營銷、廣告,等等),都是過時(shí)的做法。相反,它堅(jiān)稱,所有的小屁孩都知道什么有用,那就是將客戶引到你這邊來的集客式營銷(順便提一下,包括創(chuàng)造異常引人關(guān)注的“殺手”級內(nèi)容)。在無數(shù)的博客、視頻和其他內(nèi)容中,HubSpot都不動(dòng)搖。