幾年前，HubSpot的創(chuàng)始人德哈米斯·沙哈在他的“關(guān)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)”的博客中明確表示，要堅持原則，可能給企業(yè)領(lǐng)導者帶來煩惱。他那時正談論HubSpot制作的一則視頻，該視頻使其CEO布萊恩·哈里根一夜成名。
在創(chuàng)造這則視頻時，我們必須決定：我們是否真的倡導那些公司摒棄他們老式的營銷方法（包括電話營銷），使他們能夠轉(zhuǎn)到我們的方法上來（集客式營銷）？那不現(xiàn)實。如果我們要求人們那樣做，那就是一棍子打翻一船人，那么，我們可能失去大量不會認真對待我們的潛在客戶。我們還可能失去一大批認為我們是無能的營銷者的潛在客戶。但不管怎樣，我們做到了。接下來，我們想更進一步。當我們寫出了相關(guān)的博文時，我會為它取一個有爭議的標題“杜德，冷不丁地打電話給人家，是失敗者的做法?！爆F(xiàn)在，不僅我們在開那些冷不丁打電話給別人的人們的玩笑，事實上，我們也在稱他們?yōu)槭≌摺Ｓ涀?，我們這則博客有5000多個訂戶；他們中大多數(shù)都是營銷者，而且大多數(shù)人可能在從事某種類型的電話推銷。
HubSpot是不是受到批評？有些時候是的。但網(wǎng)站的營銷副總裁邁克·沃爾佩說，這是一種可控的風險。邁克說：“如果你試圖取悅每個人，你最終將是平淡乏味的，沒有人談論你?！盚ubSpot經(jīng)常在其許多博文里堅持原則，比如宣布不會在貿(mào)易展覽和活動中亮相等。邁克補充道：“有些時候，我們甚至在評論中痛斥那些反對我們觀點的人。但是，通過堅持自己的立場，我們在鼓勵對話?！?/p>
正如蓋伊·川崎所說：“不要害怕人們對你持兩極分化的觀點。大多數(shù)公司想要生產(chǎn)能夠吸引每一種人類統(tǒng)計學、社會經(jīng)濟背景、地理位置的人的產(chǎn)品。要嘗試這樣做，其產(chǎn)品一定是平庸的?！?/p>
最后，你的風格應當是真誠的。真誠是那些柔合的、模糊的詞匯，在當今這個時代，顯得有點搖擺不定的味道，好比透明和誠實。難以理解真誠究竟意味著什么，因為你的觀點是公開的，任由別人評說。
我們在說“真誠”時所指的是，你應當明確表示，你的內(nèi)容是由真正的某個人或某些人所創(chuàng)造的，而那個人或那些人，具備使其內(nèi)容令人著迷的品質(zhì)，而有了令人著迷的品質(zhì)，便為你與受眾的關(guān)系的建立奠定了堅實的基礎(chǔ)。
你還應當對自己的身份感到適應，這在本章開始之時已經(jīng)講得很多了。你不應迫使你的風格或格調(diào)不符合你的個性；要培育一種最能代表你、你的公司、你的目標的風格，那樣，將與目標受眾產(chǎn)生共鳴。
在這個全新的Y世代[1]，那聽起來是否毫無希望？不是這樣。正如《推薦引擎》The Referral Engine（Portfolio出版公司，2010）的作者約翰·詹士所說：“你不要總是想著趕最近的時髦。只要抓住你產(chǎn)品或服務的精髓就行了。誠實會有誠實的好處，因為你通?？梢詣倮赝瓿扇蝿铡瞿承┠繕耸袌鱿Ｍ阕龅氖虑?，而且始終堅持做下去。”
約翰是在2006年說這番話的，那時，他并不是特定地談到風格，但它也適合你公司的溝通風格。
[1] Y世代這個名詞被公認為美國人在20世紀的最后一個十年誕生成長的一代，他們進入青年期后，2000年就過了。同時另一個廣義的Y世代，則包括了目前5至25歲的美國青年、青少年、孩童。也就是西方世界通稱的青少年族群。
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