上司的存在，不是為了刁難你，給你找麻煩?？僧?dāng)上司多分配一個(gè)任務(wù)時(shí)，大多數(shù)職員都會(huì)不滿、抱怨，“他哪只眼睛看到我很清閑了”。這是職員們普遍的心理狀態(tài)，主要是因?yàn)槁殕T并沒有把上司當(dāng)做自己的顧客，也不會(huì)挖空心思去考慮上司真實(shí)的想法。

當(dāng)然，上司也是一個(gè)普通人，他們都喜歡指點(diǎn)下屬的工作，并給予補(bǔ)充。因此，我們沒有必要做得盡善盡美。不論大事小事，上司期待我們做的就是去付諸實(shí)踐。而完善、指導(dǎo)的工作交給上司就好了。為了取得良好的業(yè)績(jī)，我們一定要養(yǎng)成站在上司的立場(chǎng)上思考工作的習(xí)慣。

◎工作方法◎

領(lǐng)會(huì)上司的真正意圖

好記性不如爛筆頭，但不是記下來就萬事大吉了

取得成果的關(guān)鍵在于“是否領(lǐng)會(huì)了上司的真正意圖”。即便上司沒有直截了當(dāng)?shù)卣f出他的想法，我們也要按照他的意圖來推進(jìn)工作。

在聽取上司講話時(shí)，千萬不可把自己的主觀意愿強(qiáng)加到上司身上。要想得到上司的認(rèn)可，就必須站在他的立場(chǎng)上去設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)。時(shí)刻銘記上司才是自己真正的顧客。

上司平時(shí)喜歡說的話、強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)、上司偏好的文書樣本都是值得考慮的方面。這是因?yàn)?，我們最終的業(yè)績(jī)不是由我們自己來判定的，而是按照上司的標(biāo)準(zhǔn)來判定的。

因此，在開會(huì)時(shí)，或者上司交代任務(wù)時(shí)，養(yǎng)成提問、記錄的習(xí)慣是非常重要的。而且在記錄時(shí)，不可忽略上司借助語言、動(dòng)作的暗示。千萬別小看一份記錄。當(dāng)你的工作進(jìn)展得不順利時(shí)，它能給你提供突破的靈感。即便不能提供突破口，至少這份記錄能幫助你隨時(shí)確認(rèn)上司的指示，為你取得佳績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

而對(duì)于不明確或者不理解的部分，你可以通過提問的方式進(jìn)行確認(rèn)。只有明確了工作內(nèi)容，你才能減少失誤。

在作記錄時(shí)，千萬不可自以為是地記錄自己想聽的、自己能做到的部分。作好記錄的前提條件就是“會(huì)聽”。上司認(rèn)為，下屬只有把客觀事實(shí)與自己的主觀意圖區(qū)分開，才能保證工作的順利進(jìn)行。如果你只按照自己的主觀意圖去工作，結(jié)果將一塌糊涂，你也將失去上司的信任。一定要以上司想要的“客觀事實(shí)”作為自己工作業(yè)績(jī)的“基準(zhǔn)”。

以上便是讓最終客戶上司滿意的有效方法。只要努力去做，不論從事什么工作，你都會(huì)取得佳績(jī)。