上司的存在，不是為了刁難你，給你找麻煩。可當上司多分配一個任務時，大多數職員都會不滿、抱怨，“他哪只眼睛看到我很清閑了”。這是職員們普遍的心理狀態(tài)，主要是因為職員并沒有把上司當做自己的顧客，也不會挖空心思去考慮上司真實的想法。

當然，上司也是一個普通人，他們都喜歡指點下屬的工作，并給予補充。因此，我們沒有必要做得盡善盡美。不論大事小事，上司期待我們做的就是去付諸實踐。而完善、指導的工作交給上司就好了。為了取得良好的業(yè)績，我們一定要養(yǎng)成站在上司的立場上思考工作的習慣。

◎工作方法◎

領會上司的真正意圖

好記性不如爛筆頭，但不是記下來就萬事大吉了

取得成果的關鍵在于“是否領會了上司的真正意圖”。即便上司沒有直截了當地說出他的想法，我們也要按照他的意圖來推進工作。

在聽取上司講話時，千萬不可把自己的主觀意愿強加到上司身上。要想得到上司的認可，就必須站在他的立場上去設定業(yè)績目標。時刻銘記上司才是自己真正的顧客。

上司平時喜歡說的話、強調的工作重點、上司偏好的文書樣本都是值得考慮的方面。這是因為，我們最終的業(yè)績不是由我們自己來判定的，而是按照上司的標準來判定的。

因此，在開會時，或者上司交代任務時，養(yǎng)成提問、記錄的習慣是非常重要的。而且在記錄時，不可忽略上司借助語言、動作的暗示。千萬別小看一份記錄。當你的工作進展得不順利時，它能給你提供突破的靈感。即便不能提供突破口，至少這份記錄能幫助你隨時確認上司的指示，為你取得佳績打下堅實的基礎。

而對于不明確或者不理解的部分，你可以通過提問的方式進行確認。只有明確了工作內容，你才能減少失誤。

在作記錄時，千萬不可自以為是地記錄自己想聽的、自己能做到的部分。作好記錄的前提條件就是“會聽”。上司認為，下屬只有把客觀事實與自己的主觀意圖區(qū)分開，才能保證工作的順利進行。如果你只按照自己的主觀意圖去工作，結果將一塌糊涂，你也將失去上司的信任。一定要以上司想要的“客觀事實”作為自己工作業(yè)績的“基準”。

以上便是讓最終客戶上司滿意的有效方法。只要努力去做，不論從事什么工作，你都會取得佳績。