我上面所發(fā)現(xiàn)和描述的社交原則是很基本的，以至于任何人（或者計(jì)算機(jī)）都可以輕松運(yùn)用。同時(shí)，這些原則又如此廣泛和有效，以至于任何人（或者計(jì)算機(jī)）都可以因此而變得更具說服力、更招人喜愛、在社交方面也更成功。由于這些原則很簡(jiǎn)單，因此我們不用機(jī)械地遵守。每條原則都是與基礎(chǔ)心理學(xué)的內(nèi)容相關(guān)的，因此你知道在何時(shí)如何有效地使用。

我一直都很享受和設(shè)計(jì)師、工程師在一起工作的機(jī)會(huì)。我們一起改善產(chǎn)品和服務(wù)，提高汽車的安全性能，讓教育軟件變得更實(shí)用、手機(jī)功能變得更人性化、機(jī)器人看起來不再這么恐怖、網(wǎng)站能夠更好地完成交易。現(xiàn)在，我還和社會(huì)學(xué)家們一起探討在對(duì)人的認(rèn)識(shí)方面的“黑洞”。除了改善產(chǎn)品之外，我還設(shè)計(jì)了很多人和計(jì)算機(jī)互動(dòng)方面的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)這些實(shí)驗(yàn)結(jié)果，人們可以更有效地評(píng)價(jià)他人、跟與自己不同類型的人打交道、處理自己和身邊同事的一些問題，以及更好地說服他人。通過計(jì)算機(jī)這個(gè)社會(huì)學(xué)并不適用的領(lǐng)域，將社會(huì)學(xué)的理論和方法與當(dāng)前的研究整合在一起，本書的觀點(diǎn)可以幫你改善你職場(chǎng)上的和實(shí)際生活中的人際關(guān)系。

本書展現(xiàn)給我們的研究結(jié)果意義深遠(yuǎn)。在知道了“三明治式方法”：贊美-批評(píng)-贊美，在不討人喜歡對(duì)你也沒有幫助之后，我想你再也不會(huì)使用這種方法了。你會(huì)去識(shí)別客戶的人格，并使用適當(dāng)?shù)姆椒ㄕf服顧客。你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不能達(dá)到建設(shè)團(tuán)隊(duì)的目的，那么應(yīng)該怎樣建設(shè)團(tuán)隊(duì)？你會(huì)利用“情感法則”來化解困難，團(tuán)結(jié)同事。你會(huì)發(fā)現(xiàn)即便是無(wú)意識(shí)或者是無(wú)意義的不一致性也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。我們從一些吸引人的、奇特的實(shí)驗(yàn)中得出的結(jié)論（如人們像對(duì)待人一樣對(duì)待計(jì)算機(jī)），會(huì)給你提供一些你正在苦苦尋求的方法。通過這些方法，你可以大大改善你的日常生活。我邀請(qǐng)你加入我們的隊(duì)伍，像我一樣在人和技術(shù)這兩個(gè)不同的世界里探索，找到改善生活的方法。