難道說被恭維的實驗參與者只是忘記了計算機(jī)給他們的反饋是隨意的這個事實么？當(dāng)被問及他們是否注意到恭維的計算機(jī)給他們的評價時，參與者都說沒有注意到。其中有一位參與者極其鄙視這個問題，以至于在給出了“沒有”這個答案后還留了一段話：只有白癡才會對不能反映我們真正表現(xiàn)的評價在意。奇怪的是，這些被影響的“白癡”都是計算機(jī)科學(xué)的研究生。雖然他們意識里知道這些恭維的計算機(jī)給出的反饋沒有意義，他們還是不由自主地、下意識地接受了贊美，并且喜歡這樣的恭維者。

這項研究的結(jié)果得出了以下社交原則：請盡情地表揚，即便你不能確定你給的表揚是否準(zhǔn)確。受到表揚會讓人感覺很開心，而你也會被認(rèn)為是有思想的、聰明的，因為你了解了他們的優(yōu)秀品格——不管這些東西是否真實存在。

改善你的人際關(guān)系

本書所闡述的社交原則都是從將計算機(jī)作為搭檔的研究方法中得來的。我們從這種方法中發(fā)現(xiàn)了通過社會學(xué)提供的方法永遠(yuǎn)無法發(fā)現(xiàn)的東西。大家都能看出其中的諷刺意味。計算機(jī)不僅具備我們能想象的最不具社交性的反應(yīng)（比如“你的回答無效，請重試”），同時也是最不善交際的典型代表。盡管如此，計算機(jī)這方面的“無能”使它們成了理解社交行為和發(fā)現(xiàn)成功社交策略的關(guān)鍵。

我在書中做的這些實驗揭示了驚人且有力的社交原則，這些原則可以用于人與人之間（以及人與計算機(jī)之間）。每當(dāng)社會學(xué)文獻(xiàn)中找不到哪一條明確的社交原則時，我就會通過計算機(jī)和人互動的實驗得出明確的結(jié)論。實驗給人提供相同的情境（包括合作、評價、學(xué)習(xí)、游戲）以及相同的人的角色或者人的性格，如表揚者和批評者、男聲和女聲、支配型人格和服從型人格、笑臉和皺眉的臉。實驗包含了評價人類行為的各種傳統(tǒng)的方法和尺度，如性格和愛好、記憶力測試以及情感的心理學(xué)測試。在能夠創(chuàng)造以及支持成功的人際關(guān)系的可操作的原則下，我確定了結(jié)論，并且改進(jìn)了社會學(xué)和用戶體驗設(shè)計。

這種方法迫使我在設(shè)計問題和答案時必須非常直接、精確，因為計算機(jī)只能按照固定的步驟與既定的推理程序來給出評價結(jié)果。因此，計算機(jī)得出的社交原則必須清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、直接，從而使這些規(guī)則能夠被用于現(xiàn)實生活中。因為計算機(jī)很明顯不是社會的個體之一，如沒有面孔、身體、情感等，如果社交原則能夠被用于人和計算機(jī)之間，當(dāng)然也能更有效地被用于人與人之間，而不管當(dāng)時的情境、時間和地點是怎樣的。比如，當(dāng)一個人被另一個人恭維時，被恭維者會自然而然地認(rèn)為：無論如何，恭維者都是真誠的。而計算機(jī)的恭維是如此的明顯，（貌似）只給隨意的評價，盡管如此，參與者仍會因為這些恭維而做得更好。這些明顯不相關(guān)的恭維的有效性說明，你在日常生活中可以通過恭維他人來進(jìn)行成功的互動。