我的發(fā)現(xiàn)萬歲！

實(shí)驗(yàn)：恭維別人有用嗎？

我對恭維這個(gè)話題的探索開始了我第一次使用計(jì)算機(jī)來揭示社交原則的歷程，并以此指導(dǎo)成功人士成功的社交行為的研究。通過和我的文學(xué)博士生B·J·福格（他現(xiàn)在是斯坦福大學(xué)的教授）的合作，我們給一臺計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)了20道問題，開始了我們的研究。計(jì)算機(jī)“想著”一種動(dòng)物。實(shí)驗(yàn)參與者要提問“是”、“非”類問題來縮小范圍。問了10個(gè)問題后，實(shí)驗(yàn)參與者需要去猜這種動(dòng)物是什么。在這個(gè)時(shí)候，我們的計(jì)算機(jī)不會(huì)告訴實(shí)驗(yàn)參與者他們答案的對錯(cuò)，但是會(huì)告訴他們剛剛的提問有效還是無效。接下來，計(jì)算機(jī)繼續(xù)想著另一種動(dòng)物，問題和反饋也會(huì)繼續(xù)。我們出于以下幾個(gè)原因設(shè)計(jì)了這個(gè)實(shí)驗(yàn)：1.互動(dòng)是受約束的、集中的（避免了對人工智能的需要）；2.規(guī)則簡單、易懂；3.人們通常也是這樣在計(jì)算機(jī)上玩游戲的。

設(shè)計(jì)好了基本場景之后，我們現(xiàn)在可以開始研究“恭維”這個(gè)問題了。實(shí)驗(yàn)參與者參與進(jìn)來以后，我們讓他們坐在計(jì)算機(jī)前并向他們介紹了詳細(xì)規(guī)則。我們告訴第一組實(shí)驗(yàn)參與者，他們在實(shí)驗(yàn)中得到的回饋是基于多年的科學(xué)調(diào)查的結(jié)果，所以高度準(zhǔn)確。我們告訴第二組實(shí)驗(yàn)參與者，這套系統(tǒng)最終會(huì)被用來評價(jià)別人提問的水平，但是目前軟件還沒有寫出來，所以他們會(huì)收到隨意的評價(jià)，這些評價(jià)和他們問的問題沒有任何關(guān)系。所以，被告知這個(gè)情況的實(shí)驗(yàn)者，照理會(huì)忽視這些評價(jià)。第三組人不會(huì)收到任何反饋，他們在問了10個(gè)問題以后只是被要求轉(zhuǎn)到對下一個(gè)動(dòng)物的猜想。

在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，計(jì)算機(jī)給收到反饋的兩組實(shí)驗(yàn)參與者相同的溢美之詞。大家的答案都是“獨(dú)創(chuàng)的”、“極有遠(yuǎn)見的”、“智慧的”等。每一輪都會(huì)得出另外一些積極評價(jià)。兩組唯一的區(qū)別在于第一組的人認(rèn)為他們得到的是準(zhǔn)確的評價(jià)，而第二組人認(rèn)為計(jì)算機(jī)只是一味地恭維他們，和他們自身的表現(xiàn)沒有關(guān)系。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，我們對參與者問了一系列問題：關(guān)于他們有多么喜歡這部計(jì)算機(jī)的問題，他們?nèi)绾卧u價(jià)自己的表現(xiàn)和計(jì)算機(jī)的表現(xiàn)，以及他們是否喜歡接受這項(xiàng)測試。

如果恭維只是一個(gè)不好的策略，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)作出恭維的評價(jià)的計(jì)算機(jī)會(huì)很不受歡迎，而它們的恭維行為不會(huì)影響參與者對自己差勁的表現(xiàn)的看法；但是，如果恭維是有效的策略，被恭維的參與者會(huì)認(rèn)為他們自己做得很好，很享受這個(gè)過程，他們也會(huì)對恭維他們的計(jì)算機(jī)作出好的評價(jià)。

　　社交原則：表揚(yáng)他人

參與者表示他們對恭維他們的計(jì)算機(jī)（給出隨意、普通的評價(jià)）的喜愛程度和給出正確評價(jià)的計(jì)算機(jī)的喜愛程度是一樣的。為什么即便它是位恭維者，人們還是喜歡它？那是因?yàn)槿藗冃廊唤邮芰斯ЬS者的贊美：問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，正面的反饋增強(qiáng)了參與者對自己的表現(xiàn)的洞察力，不管這種反饋看起來是真誠的還是隨意的。參與者甚至認(rèn)為隨意恭維的計(jì)算機(jī)和精確評價(jià)的計(jì)算機(jī)一樣聰明，即便之前我們已經(jīng)告訴過他們這些計(jì)算機(jī)根本無法作出科學(xué)的評估。