1．星巴克的傳奇

提到社會化網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)應(yīng)用，星巴克絕對值得作為首要的借鑒案例，因?yàn)樵谏鐣W(wǎng)絡(luò)的營銷實(shí)踐中，星巴克可以說是目的最單純的企業(yè)。當(dāng)然顯而易見的，這個(gè)最單純的目的就是——品牌傳播。

社會化網(wǎng)絡(luò)在連接信息流與整個(gè)商業(yè)貿(mào)易方面目前還沒有相對成熟的模式，因此，盡管一些小企業(yè)可以直接在社會化網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布促銷信息，但是星巴克卻不能這么做。至少說在目前，我們還很難實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)何地，你都可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買熱咖啡的需求。那么毫無疑問，星巴克針對社會化網(wǎng)絡(luò)中各種媒體進(jìn)行的營銷推廣，大抵都應(yīng)當(dāng)是圍繞品牌的傳播與維系這個(gè)主要目的來進(jìn)行的。

1971年4月，位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。1987年3月，星巴克的主人鮑德溫和波克決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠，霍華?舒茲則決定買下星巴克，同自己創(chuàng)立于1985年的每日咖啡公司合并改造為“星巴克企業(yè)”。

15年后，星巴克已經(jīng)成為全球最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及著名咖啡品牌，在全球四大洲擁有5000多家零售店。星巴克給品牌市場營銷的傳統(tǒng)理念帶來的沖擊同星巴克的高速擴(kuò)張一樣引人注目。在各種產(chǎn)品與服務(wù)風(fēng)起云涌的時(shí)代，星巴克公司卻把一種世界上最古老的商品發(fā)展成為與眾不同的、持久的、高附加值的品牌。目前，星巴克是唯一一個(gè)把店面開遍四大洲的世界性咖啡品牌。

正是星巴克的這種特殊地位及產(chǎn)品特點(diǎn)讓其在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中采用了與之最為匹配的方式。如果沒有相對成熟的品牌、優(yōu)秀的產(chǎn)品及忠實(shí)的消費(fèi)群體，那么單純地依靠信息傳播來保證品牌影響力的擴(kuò)張及維持幾乎是不可能的。因此，在社會化網(wǎng)絡(luò)中，往往是大企業(yè)更注重品牌傳播，而小企業(yè)則大多注重直接的促銷活動。