同樣有趣的是：有1/4的企業(yè)表示他們并沒有使用社會化媒體而且并不打算使用這些平臺。不使用社會化媒體是一個復雜的問題，涉及多個方面。所有企業(yè)都參與進來，社會化媒體營銷又將會是一片紅海。

在企業(yè)中哪個部門對社會化媒體的戰(zhàn)略負責？如筆者之前的文章描述的一樣，常規(guī)來說是市場部門、公關關系部門。在這份報告中得到相關數(shù)據(jù)支撐，其中市場部以69%高居負責社會化媒體部門的，類似IT技術部門、銷售、客戶服務等部門也有相當?shù)谋壤?，如圖5-4所示。其實我們從這個數(shù)據(jù)中也可以解讀出高層對社會化媒體的認識，和中國不少企業(yè)的情況雷同，讓IT部門負責社會化媒體，他們可以開發(fā)SNS社區(qū)、BBS，但是對于營銷，對社會化媒體應該一竅不通。

 圖5-4  負責社會化媒體的部門比例