2010年11月，在線資產(chǎn)交易市場SecondMarket的一份報告顯示，該市場對Facebook的估值是410億美元。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的其他三位巨頭的市值分別如下：eBay的市值是393億美元，成為美國最大的在線零售商之一；谷歌目前的市值為1860億美元；雅虎的市值為210億美元?？梢?，社會化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展最直接的價值就是創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身的價值。

但是對于更廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，我們更關(guān)心的可能并不是企業(yè)本身的價值，而是這些社會化網(wǎng)絡(luò)的普及能為我們搭建一個怎樣的平臺，我們又能在這個平臺之上獲取怎樣的收益。而這一點，無論對于企業(yè)還是個人來說都有其不可忽視的重要意義，也正是這些需求的存在，才真正保證了社會化網(wǎng)絡(luò)真正持久、強勁的繁榮。我們所需要去認真思考的，正是在這個社會化網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，如何創(chuàng)造各種不同的價值。

最近《哈佛商業(yè)評論》針對2000多家企業(yè)做了社會化媒體應(yīng)用方面的調(diào)研。話題主要涉及：企業(yè)使用社會化媒體的反饋，如何看待社會化媒體營銷的表現(xiàn)和評估；是不是將社會化媒體營銷整合到整個企業(yè)的戰(zhàn)略中去，社會化媒體的投入和財務(wù)預(yù)算的問題。最終形成報告命名：“The New Conversation: Taking Social Media from Talk to Action”。名字很有趣，從討論social media到展開行動。從中我們看出許多企業(yè)依然處在對社會化媒體的摸索階段，離成熟還有一段路要走。筆者認為中國的情況，更是處于最初的起步階段。

報告中幾點有趣的發(fā)現(xiàn)是：

  參與調(diào)研的75%企業(yè)竟不知道最有價值用戶在哪里；

  使用社會化媒體分析工具（social media analytics tools）的還不足1/4；

  僅有7%的企業(yè)將社會化媒體與其他的營銷活動進行整合，從戰(zhàn)略和持續(xù)運

營的角度應(yīng)用社會化媒體。其中有些企業(yè)開始嘗試將社會化媒體與CRM、

商業(yè)智能系統(tǒng)結(jié)合；社會化媒體與線下促銷、電視廣告等結(jié)合；

  31%的受訪企業(yè)對社會化媒體的效果監(jiān)測、評估不充分；

  參與調(diào)研的12%企業(yè)表示他們現(xiàn)在可以游刃有余地使用社會化媒體。

從筆者觀察的角度來看，企業(yè)都是在用較小的預(yù)算來做嘗試，并沒有非常具體的目標。目標都是從泛化的角度來闡述。更大的預(yù)算需要回報支撐投入如其他公司成功的案例，或者之前較小投入帶來的效果。在社會化媒體應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)鏈上的人會以減少風險為第一出發(fā)點，較多優(yōu)秀的案例都是在束縛的基礎(chǔ)上做一定的創(chuàng)新帶來的。