這樣的結(jié)果可能并不影響整體ROI的計算,但是在一些用戶行為的分析方面,卻會制造相當(dāng)大的困難出來。比如我們投放在人人網(wǎng)上的廣告在經(jīng)過多重轉(zhuǎn)發(fā)之后,到了騰訊QQ的平臺上,之后經(jīng)過復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)很可能會傳送到網(wǎng)易微博或者重新回到人人網(wǎng)站,而且這種現(xiàn)象會非常普遍。
2)轉(zhuǎn)化率
既然流量已經(jīng)不再是一個獨一無二的評價指標(biāo),那么轉(zhuǎn)化率的出現(xiàn)就順理成章了。轉(zhuǎn)化率在某種程度上是按效果付費模式評估指標(biāo)的具體化,比如企業(yè)的廣告營銷帶來了多少的用戶注冊、多少的關(guān)注、多少的訂單、多少的收藏、多少的參與度等。相對于流量,這些指標(biāo)更容易來衡量。
2009年6月18日,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會成員大會在北京隆重召開,在大會上發(fā)布了由99click發(fā)起,聯(lián)合奧美世紀(jì)、易觀國際、天極傳媒、金山軟件共同起草的《中國網(wǎng)絡(luò)營銷(廣告)效果評估準(zhǔn)則》,第一次提出了轉(zhuǎn)化率的概念。
轉(zhuǎn)化率是指用戶進行了相應(yīng)目標(biāo)行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。要注意,這里所指的相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一系列用戶行為,因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念。以用戶登錄為例,如果每100次訪問中就有10個登錄網(wǎng)站,那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%;而最后有2個用戶訂閱,則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%;有1個用戶下訂單購買,則購買轉(zhuǎn)化率為1%。這里需要注意的是,目前很多人將網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率僅僅定義為注冊轉(zhuǎn)化率或者訂單轉(zhuǎn)化率,這都是狹義的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率概念。
微博上一條轉(zhuǎn)發(fā)廣告,最終關(guān)注的是帶來了多少注冊而不是多少獨立訪客;一個視頻宣傳,關(guān)注的是帶來了多少關(guān)注,而不是瀏覽。或者說,一個內(nèi)容分享最終形成了多少訂單、多少銷售額。這些東西對于商家來說可能更值得關(guān)注,當(dāng)然對于營銷者如何保證這些預(yù)期的效果也是一種考驗。