第1章  社會(huì)化媒體概論    1

1.1  SNS溯源      2

1.1.1  社會(huì)化媒體概論       2

1.1.2  三代社交網(wǎng)站   4

1.2  SNS的理論基礎(chǔ)  9

1.2.1  六度分割理論   9

1.2.2  150度理論 10

1.2.3  復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)   12

1.3  社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀      14

1.3.1  SNS的基本狀況       15

1.3.2  平臺(tái)化的發(fā)展   19

1.3.3  線上線下交互   21

第2章  社會(huì)化媒體的本質(zhì)       23

2.1  社會(huì)化媒體的社會(huì)性   24

2.1.1  人類需求理論   24

2.1.2  表現(xiàn)欲的激發(fā)   28

2.1.3  從眾心理   31

2.1.4  社會(huì)化的瓶頸   33

2.2  社會(huì)化媒體的傳播學(xué)基礎(chǔ)   37

2.2.1  意見領(lǐng)袖   37

2.2.2  熱媒介時(shí)代       39

第3章  社會(huì)化媒體的優(yōu)劣       42

3.1  社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)特色      43

3.1.1  高效傳播   43

3.1.2  精準(zhǔn)訴求   48

3.1.3  穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)   51

3.1.4  成本低廉   54

3.2  社會(huì)化媒體的傳播缺陷      55

3.2.1  輿論導(dǎo)向控制   55

3.2.2  客戶關(guān)系維持   58

3.2.3  效果的預(yù)估       63

3.2.4  客戶生命周期   68

第4章  社會(huì)化媒體的發(fā)展       79

4.1  濕營(yíng)銷的趨勢(shì)      80

4.1.1  未來是濕的       80

4.1.2  自由的吸引力   83

4.1.3  口碑的影響力   85

4.2  差異化發(fā)展   89

4.2.1  網(wǎng)站定位   90

4.2.2  應(yīng)用創(chuàng)新   93

4.2.3  贏利模式   95