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5.解密優(yōu)勢談判高手(5)

優(yōu)勢談判 作者:(美)羅杰·道森


當(dāng)我周游全國主持優(yōu)勢談判研討會時,我還是很注意這一點的。美國各地的習(xí)俗也各不相同。在南方(比如:亞拉巴馬州、密西西比州以及佛羅里達(dá)州等),我還是不情愿主動和女士握手。在“圣經(jīng)地帶”(“圣經(jīng)地帶”是指基督宗教信徒比例相對較高的地區(qū),也是北美相對落后的地區(qū),在美國主要分布在于南部各州?!g者注)各州(如俄克拉荷馬州、堪薩斯州和內(nèi)布拉斯加州)也是如此。所以,一定要小心,確認(rèn)自己的握手方式與該地區(qū)的風(fēng)俗一致。

開會時應(yīng)如何就座

優(yōu)勢談判高手明白,你在談判桌上所坐的位置會直接影響到談判的結(jié)果。

如果你是一個人和另外兩個人進行談判,比如說一位是負(fù)責(zé)建設(shè)的副主管,另一個是發(fā)展部的主管,那么,你絕不能坐在他們兩個人中間。一旦你這樣坐了,他們兩人就可以相互交換眼神和信號,而你卻難以察覺。另外,你也不能讓他們在你面前隔著桌子相視而坐,那樣你就不大容易看到他們的肢體語言。這樣的話,你所處的位置會非常不舒服,你的頭就不得不像看乒乓球比賽那樣來回擺動。

你怎樣才能控制他們的座位呢?一定要讓他們先坐下來,然后你在他們的對面坐下,不能坐在桌子的同一側(cè)。

當(dāng)談判的雙方都是一個團隊,而且人數(shù)相等時,典型的做法就是雙方分別坐在桌子的兩邊。如果雙方的人數(shù)不一樣多,人數(shù)較多的一方應(yīng)盡量維持上述的坐法,即坐在同一側(cè)。這樣他們就可以控制談判的另一方。

然而,如果你屬于人數(shù)較少的一方,要嘗試打破這種座位安排,設(shè)法將你們的成員安插在對方談判人員中間。這樣就可以將那種壓迫感消除掉。

當(dāng)屬于同一方的兩個人坐在一起時,他們可能會用同一種聲音說話。假如將他們分開,他們就可能代表兩種選擇——這會讓他們變得更強大。如果你這一方有兩個人,對方有三個人,而你們面前又是一個圓桌,那你們是不會坐在一起的。

切入正題的時機

和每個人打過招呼,大家都安然落座,接下來應(yīng)該考慮的事情就是:什么時候結(jié)束寒暄,開始談判。優(yōu)勢談判高手知道聊些無關(guān)緊要的話題是緩解緊張氣氛、為談判的展開做好鋪墊的絕佳辦法。但是,什么時候切入正題合適呢?

優(yōu)勢談判高手注重觀察外套紐扣的狀態(tài)。男人們只有感到和你在一起比較舒服時才會將外套的紐扣解開。如果發(fā)現(xiàn)還有人外套的扣子扣得整整齊齊,那就繼續(xù)聊天,直到他們的緊張情緒徹底解除,解開外套的紐扣為止。曾經(jīng)有人在某場婚禮上做過調(diào)查,做調(diào)查的那個人并不知道在場的哪些人是新人的家人,哪些是被邀請來的賓客,但是,他辨別新人家人的準(zhǔn)確率卻高達(dá)80%,因為他們外套的扣子是解開的。受邀賓客外套的扣子扣的時間要更長些。


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