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6.解密優(yōu)勢談判高手(6)

優(yōu)勢談判 作者:(美)羅杰·道森


下面一些跡象也有助于你確定何時言歸正傳:

肩膀松弛。

雙手放松,只在需要強調時才動一下。

聲音變得柔和,音高、音色和語速穩(wěn)定。

眨眼的速度放緩。

兩手分開,而不是攥在一起。

臉上掛著淡淡的微笑。

眨眼的頻率

你不妨環(huán)顧談判桌的四周,觀察一下人們眨眼睛的頻率。如果你之前沒有這樣做過,那么,你或許會對人們眨眼睛的頻率感到驚訝。一分鐘眨眼睛60次并非不正常(盡管有些人眨眼睛的次數(shù)要少得多,每分鐘只有15~20次)。你將會需要這些信息,因為假如一個人的眨眼頻率發(fā)生了劇烈變化,那你就可以借此作出判斷:他不是對你的話非常警覺,就是高度緊張,而且他說的話可能是假的。

看電視是另一個研究肢體語言的有趣途徑。試著將電視的聲音關掉來觀察新聞評論員,看看他們眨眼睛的情況,你會驚訝地發(fā)現(xiàn)眨眼睛竟然和他們正在評論的故事密切相關。在英國,有這樣一個短語:“他眨著眼睛說瞎話?!被蛟S人們沒有注意到,他們是在無意間閱讀了肢體語言,他們已經(jīng)注意到了對方的眼睛在快速眨動。這種情況清晰地表明:說話者或者在夸大其詞,或者在撒謊,或者對自己言不由衷的話倍感不適。

如果你關掉電視的聲音對新聞評論員進行觀察的話,那你的注意力就會更加集中,而且你會驚奇地發(fā)現(xiàn)眼睛的眨動會有不同頻率。當他們因為不得不播報某個新聞而感到不舒服時,你會看到他們眨眼的頻率會增高四五倍。

觀察歪頭的情況

歪頭可以告訴你他們是否在關注你。頭部保持豎直,眼睛盯著你的人或許并沒有在注意你。頭稍微歪向一側,尤其是一只手還托著下巴,那就清晰地表明他們的注意力非常集中。

從事演講的人都知曉這一點。通過頭部傾斜的狀態(tài),我們就能夠確認那些注意力高度集中的聽眾。假如聽眾中有很大一部分人頭挺得筆直,即便是他們臉上掛著微笑,似乎非常專心,但其實他們卻是心不在焉的。當這種狀況發(fā)生時,我們會向他們拋去一個問題讓他們回答。我們還會通過改變演講節(jié)奏或者利用其它技巧引起他們的警覺。

當然,如果演講者發(fā)現(xiàn)人們的身體都倒向門的方向,那就表明他們對演講的興趣已經(jīng)蕩然無存。


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