承諾就是契約

誠(chéng)實(shí)的人所具備的主要素質(zhì)就是遵守諾言。如果你想要受到別人的歡迎，就絕對(duì)不可以食言。一個(gè)遵守諾言的人，別人會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地信任他。

有一個(gè)叫阿利克斯的小伙子，他在一家汽車經(jīng)銷商的售后服務(wù)部工作，他特別喜歡隨意許下諾言，每當(dāng)有客戶送汽車來(lái)修理時(shí)，他總是脫口而出地說(shuō)道：“拉維斯太太！我保證您4點(diǎn)鐘就可以把車開(kāi)走。”

“馬森先生！假如10點(diǎn)沒(méi)有修好或有什么問(wèn)題的話，我會(huì)打電話給你?！?/p>

就是這樣很簡(jiǎn)單的承諾，他有時(shí)卻無(wú)法遵守，車子沒(méi)有在他說(shuō)的時(shí)間修好，或者該打的電話沒(méi)有打。久而久之人們對(duì)他的評(píng)價(jià)降到了最低點(diǎn)，他們公司的信譽(yù)也受到了很大影響。

有一天，他和喬·吉拉德在一家小餐館不期而遇。他向喬·吉拉德談了自己的問(wèn)題：“吉拉德，我現(xiàn)正處于困境當(dāng)中，我感覺(jué)自己一定會(huì)被解雇。”

“怎么回事，阿利克斯？”其實(shí)喬·吉拉德知道，但還是問(wèn)了問(wèn)。

“我的嘴巴給我?guī)?lái)了麻煩，我時(shí)常答應(yīng)客戶一些事情，但很快我就忘得一干二凈?！?/p>

吃過(guò)飯后，喬·吉拉德告訴他怎樣做才能獲得誠(chéng)實(shí)的美譽(yù)，以便挽回他可能失去的工作。

“你從現(xiàn)在開(kāi)始，在一個(gè)月之內(nèi)認(rèn)真地做兩件事情。首先，強(qiáng)迫自己不惜任何代價(jià)去實(shí)現(xiàn)已經(jīng)許下的承諾。第二，在做出承諾前，先認(rèn)真考慮一下你是否真的能夠履行這個(gè)承諾?！?/p>

阿利克斯聽(tīng)完這些話，把它仔細(xì)寫(xiě)在筆記本上。喬·吉拉德要求阿利克斯一個(gè)月后把情況告訴他。

在離開(kāi)之前，喬·吉拉德再次強(qiáng)調(diào)了如果他確實(shí)照著這些話去做的話，至少會(huì)有以下幾個(gè)好處：

事前考慮免得事后受窘。

你會(huì)省掉很多道歉或借口。

別人會(huì)知道你說(shuō)話是算數(shù)的。

你誠(chéng)實(shí)的形象會(huì)光芒閃爍。

一個(gè)月之后，阿利克斯如實(shí)向喬·吉拉德作了匯報(bào)，他很快樂(lè)地說(shuō)：“你說(shuō)得真好，吉拉德，我按照你的建議去做，客戶們很欣賞我能夠信守承諾，有一個(gè)人還夸我是一個(gè)真正的老實(shí)人，如果碰到困難，我打電話過(guò)去告訴他們，他們都非常感激，同時(shí)我們的生意也越來(lái)越好了。還有就是經(jīng)理對(duì)我很滿意，我的工作不再有問(wèn)題了?！彼靡獾匦χ?。

想要推銷自己，首先就是要信守諾言，無(wú)論對(duì)你周圍的任何人。承諾與實(shí)現(xiàn)承諾都是最有力量的。你的話就是一把枷鎖，而你的一個(gè)承諾就是一張契約，所有的契約都是你的義務(wù)。

如果你確實(shí)無(wú)法遵守你的承諾的話，你必須要讓對(duì)方知道你無(wú)法實(shí)現(xiàn)諾言的真正原因。把情況解釋清楚就會(huì)產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)，假如違背你的承諾而又沒(méi)有任何合理的解釋，那無(wú)疑會(huì)使你的誠(chéng)信度大打折扣。你毀一次約下次對(duì)方一定不會(huì)再相信你，因此你就失去了自我推銷的機(jī)會(huì)。