政務微博的發(fā)展，離不開政府與人民兩方面的支持和參與，越來越多的網民對公共事務的關注和參與是微博問政的巨大推動力，而政府在這個過程中更要注重傾聽民意，使決策過程中人民與政府的互動關系更加緊密和順暢。

微博的龐大用戶數量，決定了其能夠代表實際民意。微博中的明星、內地首個微博粉絲超百萬的部級官員蔡奇在接受人民網記者的采訪時，開誠布公地談到了他對微博的看法：現在網絡民意和實際民意幾乎可以畫等號，網民的構成和社會階層的構成幾近一致，因此特別值得高度重視。

除此之外，蔡奇還特意提到微博在政府與民眾互動上的巨大作用，“小微博發(fā)出了大聲音”。他認為微博有幾個好處：一是可以讓官員更直接地走進草根階層，了解民生民意、民訴民求；二是可以加強政府與民眾的互信；三是以低成本模式化解矛盾。

以2011年調整個稅起征點為例：

全國人大常委會f法制工作委員會于2011年5月15日通過中國人大網公布了征集對個人所得稅法修正案草案意見的方式，得到了來自82 707位網民的237 684條意見。其中贊成以3?000元作為起征點的占15%；要求修改的占48%；反對的占35%；持其他意見的占2%。

在經過網友熱議之后，全國人大常委會法制工作委員會充分吸收了民意，將個稅起征點從3?000元調整為3?500元。個稅起征點提高至3?500元的消息一經傳出，立即躍居微博熱門話題榜首，引發(fā)眾網友熱議，截至6月30日下午17時，新浪微博上就發(fā)表了超過57萬條與之相關的微博。

SOHO中國董事長潘石屹還在其微博上調侃“多了500元的驚喜”，其老友任志強隨即轉發(fā)了這條微博，還加上了幽默的評論：“和你沒啥關系吧？別老想占這點便宜?！?nbsp;

但是，在一些其他的政務微博的實際操作中，還是有一些政府部門表現得不太合民意，他們還以傳統(tǒng)媒體的觀念來看待網絡、看待微博，這種將網民與民眾刻意割裂開來的思維是危險的，因為在一個互聯網社會，這種漠視網民訴求的思維會招致不滿，有損政府和公務員的形象。

微博之所以能夠反映民意，或者說比一般其他媒介、平臺顯示出更為強烈的民意色彩，主要原因如下：

◆ 民意通常呈現分散、簡單、信息不對稱等特點，在微博的動員和雙向溝通功能可以促使民意集中，使信息趨向于對稱。經過動員與溝通，特別是持續(xù)互動之后，民意還會呈現系統(tǒng)性、多元化等特點。

◆ 傳統(tǒng)媒體對民意的收集及表現不穩(wěn)定，容易隨地域、渠道的變化而發(fā)生改變。而微博的民意可以獲得相關群體的集中討論，通過策略性的組織和信息傳播后，某一論點可以獲得更多的支持者。

利用微博進行政府與群眾的溝通，充分聽取微博中的民意，是當前政務管理不可忽視的重要工作內容，如果我們將微博互動與某些與民眾相關的政策議題討論相結合，那么微博的民意傳遞模式將發(fā)揮更大的作用。