■“最困難的事我來做” 

蘇妲·莎是全球著名軟件公司SAP的王牌銷售人員，2000年，她的銷售業(yè)績是定額的400%，為SAP公司帶來了約 4000 萬美元的收入。毫無疑問，這是個(gè)令人嘆服的數(shù)字。她的業(yè)績?cè)?00位美國同事中居第二位，據(jù)SAP的一個(gè)前銷售代表估算，蘇妲·莎的報(bào)酬會(huì)超過80萬美元。

她是全美國最有價(jià)值的員工之一，她身上洋溢著激情和活力，她不斷挑戰(zhàn)那些別人望而卻步的艱難任務(wù)。她總是對(duì)別人說：“如果別人告訴你，那是不可能做到的，你一定要注意，也許這就是你脫穎而出的機(jī)會(huì)?！?/p>

對(duì)于一名銷售人員來說，將會(huì)面對(duì)無數(shù)的拒絕和挫折。而對(duì)于像蘇妲·莎這樣的王牌銷售人員，則意味著她經(jīng)歷的挫折比普通人更不知要多多少倍。但是她卻戲稱自己有三件法寶：樂觀、厚臉皮和一部手機(jī)。有這三樣法寶，她可以做成任何生意。

2000年，蘇妲想要美國半導(dǎo)體制造商AMD公司購買他們的軟件，她和負(fù)責(zé)技術(shù)采購的首席信息官弗雷德·馬普聯(lián)系，在一個(gè)多月的時(shí)間里，她打了很多的電話、發(fā)了很多的電子郵件，卻都石沉大海。蘇妲不停地給他打電話，最后，馬普終于不耐煩了，明確告訴她自己是SAP強(qiáng)勁的競(jìng)爭對(duì)手──甲骨文公司的一貫支持者，他不想考慮別的公司的產(chǎn)品。并通過下屬告訴蘇妲：“死心吧，不要再打電話過來了?！?/p>

蘇妲只好停止電話轟炸。但是她沒有放棄，她調(diào)動(dòng)自己的所有資源和關(guān)系網(wǎng)，看看能找到什么突破口。最后，她發(fā)現(xiàn)，AMD的德國分部曾經(jīng)購買過SAP的產(chǎn)品。于是，蘇妲·莎聯(lián)系到在德國負(fù)責(zé)這筆生意的銷售代表，在他的幫助下找到了AMD在德國的負(fù)責(zé)人，并請(qǐng)他在去美國出差時(shí)和蘇妲·莎見上一面。這次會(huì)見，終于促成了蘇妲·莎和馬普手下一位IT經(jīng)理的面談，這位經(jīng)理隨后又將蘇妲·莎介紹給了馬普。

能夠?qū)⒖蛻舻拈T敲開，只是成交過程中的艱難的第一步。征服客戶，使客戶愿意掏錢購買商品，才是更為關(guān)鍵的一步。

與馬普見面后，蘇妲認(rèn)真聆聽了馬普對(duì)新軟件的要求并表示理解，而這些則讓馬普心生歡喜。此外，馬普欣賞的還有蘇妲的執(zhí)著與熱情。她一周要和馬普面談三四次，把自己的報(bào)告拿給他看，以顯示如果用 SAP 的產(chǎn)品 AMD 能節(jié)省多少經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，也使馬普能夠拿這份材料去說服 AMD 的首席執(zhí)行官和董事會(huì)?！疤K妲沒有吹噓賣弄，她也沒有不等我說話就直奔主題。”馬普說道，“我們說話時(shí)，她一邊做著記錄，并且當(dāng)她說她將打電話追蹤后續(xù)情況時(shí)，她的確這么做了?！弊罱K，馬普放棄了甲骨文的產(chǎn)品。這筆交易的金額超過了 2000 萬美元，并讓AMD成了蘇妲最大的客戶之一。

東西好不愁賣的日子一去不復(fù)返了，但蘇妲對(duì)待工作的熱情卻沒有絲毫改變。她似乎喜歡難對(duì)付的客戶帶來的挑戰(zhàn)：她尋找對(duì)方的弱點(diǎn)然后一舉將其擊破。她從不抱怨，公司預(yù)算的縮減和首席信息官的勉強(qiáng)態(tài)度只會(huì)激發(fā)她進(jìn)行更有“創(chuàng)意的交易”。她告訴客戶，如果現(xiàn)在就裝備一整套最先進(jìn)的軟件系統(tǒng)，一旦經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，你的企業(yè)就會(huì)占據(jù)先機(jī)。何不趁經(jīng)濟(jì)放緩，用8至10個(gè)月的時(shí)間（不可避免的中斷期）來安裝新軟件？

蘇妲·莎就是這樣，把每件任務(wù)當(dāng)成自己唯一的追求，不達(dá)目的絕不罷休，調(diào)動(dòng)自己所有的儲(chǔ)備和資源，尋求一切可能的幫助。沒有這種破釜沉舟的決心，你可能一輩子什么事也做不成。

面對(duì)困難，總有兩種態(tài)度：知難而退與迎難而上。

知難而退的人，往往是把“難”當(dāng)成不去努力的借口，最終往往無法完成任務(wù)，或者即使完成也大打折扣；而迎難而上的人，往往把“難”當(dāng)成自己進(jìn)步的動(dòng)力，最終往往不僅能完成任務(wù)，甚至完成的效果比想象的更好。

其實(shí)，世界上根本沒有“困難”，只有被“難”困住的心！那些看起來難以逾越的山，都是我們自己搬來擋住自己路的。只要我們勇于突破這重自我的障礙，擁有必勝的信心，就能一步步走向成功。

吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣，做別人所不能做的事，才能享受別人所不能享受的一切!

當(dāng)困難擺在面前時(shí)，勇敢地說：“把最困難的事留給我做！”