在客人進(jìn)電梯時(shí)，你輕輕扶住電梯門的這一個(gè)簡單的動(dòng)作，都會(huì)打動(dòng)對方。這些動(dòng)作都會(huì)讓對方深刻地體會(huì)到你周到的禮節(jié)。

當(dāng)我們的客人坐上出租車，無意識(shí)地轉(zhuǎn)身向車后看的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)送他的人還在原地目送他。當(dāng)然，在待人接物上，我們很少有人能做到這一步。

我們當(dāng)中很多人嘴上都說得很漂亮，但很少有人能夠真正付諸行動(dòng)。因此，只要我們好好地鍛煉自己的“行動(dòng)力”，就一定能成為受人歡迎的人。

當(dāng)一個(gè)人所說的話與所做的事不一致時(shí)，通常我們會(huì)更加重視其所做的事。比如，一個(gè)人嘴上說“我喜歡兔子”，但卻不給兔子喂食，并虐待兔子，我們會(huì)得出“這個(gè)人根本就不喜歡兔子”的推論。因此，與語言相比，行為具有更強(qiáng)的影響力。

有這樣一種上司，他說話刻薄，經(jīng)常會(huì)向部下發(fā)火。但是，如果這種上司是為了部下好而多管閑事的話，部下一定會(huì)感激他的。因此，行為當(dāng)中有時(shí)也會(huì)體現(xiàn)出溫情。

最終，重要的不是你說了什么，而是你都做了些什么。

因此，用行動(dòng)來說話，也就是說，善用肢體語言，是非常重要的。

在別人說話的時(shí)候，你點(diǎn)頭示意也是一種行動(dòng)。你點(diǎn)頭的動(dòng)作是在告訴對方“我在認(rèn)真聽你說話”。

加拿大渥太華大學(xué)的保羅·辛格爾博士的研究顯示，在談話中，如果說話方?jīng)]有看到聽話方點(diǎn)頭示意的話，說話方對于聽話方的厭惡感，就會(huì)比看到聽話方點(diǎn)頭時(shí)高出15%。如果聽話方忘記點(diǎn)頭的話，說話方就會(huì)認(rèn)為“你這個(gè)家伙根本就沒有在聽我說話”。

當(dāng)上司一邊巡視辦公室，一邊問“誰能幫我把這份資料送到A公司去”時(shí)，恐怕大家都會(huì)趕緊把頭埋下，但這個(gè)時(shí)候如果只有你率先舉起手說“讓我去吧”，你一定會(huì)得到上司的歡心。這是非常好的行動(dòng)力訓(xùn)練方式。

別人叫你的名字時(shí)，要將“整個(gè)身體”都轉(zhuǎn)過去

行動(dòng)的關(guān)鍵是，做任何事情，動(dòng)作幅度都要“大”。因?yàn)槟愕男袆?dòng)是做給別人看的，動(dòng)作幅度太小，就很難引起別人的注意，達(dá)到你的目的。

比如，別人叫你的名字時(shí)，你只回答一個(gè)“是”是不夠的。我們暫且不去討論不看對方的情況，這個(gè)時(shí)候你如果只是臉轉(zhuǎn)向叫你的人，這個(gè)動(dòng)作仍然做得不到位。

正確的做法應(yīng)當(dāng)是把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向那個(gè)叫你的人，使你們兩人正面相對。這樣，叫你的人也會(huì)感到非常愉快。

當(dāng)我們特意去叫別人時(shí)，如果那個(gè)人的反應(yīng)很冷淡，或者愛理不理的話，我們的自尊心會(huì)受到很大的傷害。己所不欲，勿施于人，所以我們應(yīng)該把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向叫我們的人。

加利福尼亞大學(xué)的阿爾伯特·麥拉賓博士說，當(dāng)我們討厭的人站在我們面前時(shí)，我們不會(huì)與其正面相對，而是將身體往旁邊錯(cuò)開，或者身體向后仰，用身體表明“我討厭你”。

這些動(dòng)作也許只是人的下意識(shí)行為，但是，當(dāng)別人叫你的時(shí)候，如果你沒有把整個(gè)身體都轉(zhuǎn)向?qū)Ψ降脑?，對方有可能誤認(rèn)為你討厭他。雖然你完全沒有這個(gè)意思，但你的行為卻能給對方如此感受。

兩個(gè)人面對面說話時(shí)，如果對方將身體向后仰，或者對我們愛理不睬的話，我們的心情一定很糟。因?yàn)槲覀兒芮宄Ψ經(jīng)]有在認(rèn)真對待我們?？峙赂魑蛔x者遇到這樣的情況時(shí)，心情也不會(huì)很好吧。因此，如果這樣的事情發(fā)生在我們身上的話，我們不應(yīng)該再把這種不快轉(zhuǎn)給別人。