在客人進電梯時，你輕輕扶住電梯門的這一個簡單的動作，都會打動對方。這些動作都會讓對方深刻地體會到你周到的禮節(jié)。

當我們的客人坐上出租車，無意識地轉(zhuǎn)身向車后看的時候，突然發(fā)現(xiàn)送他的人還在原地目送他。當然，在待人接物上，我們很少有人能做到這一步。

我們當中很多人嘴上都說得很漂亮，但很少有人能夠真正付諸行動。因此，只要我們好好地鍛煉自己的“行動力”，就一定能成為受人歡迎的人。

當一個人所說的話與所做的事不一致時，通常我們會更加重視其所做的事。比如，一個人嘴上說“我喜歡兔子”，但卻不給兔子喂食，并虐待兔子，我們會得出“這個人根本就不喜歡兔子”的推論。因此，與語言相比，行為具有更強的影響力。

有這樣一種上司，他說話刻薄，經(jīng)常會向部下發(fā)火。但是，如果這種上司是為了部下好而多管閑事的話，部下一定會感激他的。因此，行為當中有時也會體現(xiàn)出溫情。

最終，重要的不是你說了什么，而是你都做了些什么。

因此，用行動來說話，也就是說，善用肢體語言，是非常重要的。

在別人說話的時候，你點頭示意也是一種行動。你點頭的動作是在告訴對方“我在認真聽你說話”。

加拿大渥太華大學的保羅·辛格爾博士的研究顯示，在談話中，如果說話方?jīng)]有看到聽話方點頭示意的話，說話方對于聽話方的厭惡感，就會比看到聽話方點頭時高出15%。如果聽話方忘記點頭的話，說話方就會認為“你這個家伙根本就沒有在聽我說話”。

當上司一邊巡視辦公室，一邊問“誰能幫我把這份資料送到A公司去”時，恐怕大家都會趕緊把頭埋下，但這個時候如果只有你率先舉起手說“讓我去吧”，你一定會得到上司的歡心。這是非常好的行動力訓練方式。

別人叫你的名字時，要將“整個身體”都轉(zhuǎn)過去

行動的關(guān)鍵是，做任何事情，動作幅度都要“大”。因為你的行動是做給別人看的，動作幅度太小，就很難引起別人的注意，達到你的目的。

比如，別人叫你的名字時，你只回答一個“是”是不夠的。我們暫且不去討論不看對方的情況，這個時候你如果只是臉轉(zhuǎn)向叫你的人，這個動作仍然做得不到位。

正確的做法應當是把整個身體都轉(zhuǎn)向那個叫你的人，使你們兩人正面相對。這樣，叫你的人也會感到非常愉快。

當我們特意去叫別人時，如果那個人的反應很冷淡，或者愛理不理的話，我們的自尊心會受到很大的傷害。己所不欲，勿施于人，所以我們應該把整個身體都轉(zhuǎn)向叫我們的人。

加利福尼亞大學的阿爾伯特·麥拉賓博士說，當我們討厭的人站在我們面前時，我們不會與其正面相對，而是將身體往旁邊錯開，或者身體向后仰，用身體表明“我討厭你”。

這些動作也許只是人的下意識行為，但是，當別人叫你的時候，如果你沒有把整個身體都轉(zhuǎn)向?qū)Ψ降脑?，對方有可能誤認為你討厭他。雖然你完全沒有這個意思，但你的行為卻能給對方如此感受。

兩個人面對面說話時，如果對方將身體向后仰，或者對我們愛理不睬的話，我們的心情一定很糟。因為我們很清楚對方?jīng)]有在認真對待我們?？峙赂魑蛔x者遇到這樣的情況時，心情也不會很好吧。因此，如果這樣的事情發(fā)生在我們身上的話，我們不應該再把這種不快轉(zhuǎn)給別人。