人類有五種感覺：視覺、嗅覺、味覺、聽覺和觸覺。第六感是指我們能夠超意識地預(yù)知危險和不尋常事件。由于1966年西德廣播電臺提出一個新的理念，即人類還有另外一個用于公路交通的感覺，因此那個電視節(jié)目以“第七感”命名。

視覺以58%的比率成為對我們購物決定影響最大的感覺。但這并不意味著可以低估其他感官的意義。因為在我們的購物決定中，嗅覺起45%的作用，聽覺41%，味覺31%，還有觸覺25%。

成功的經(jīng)營者會同時滿足我們幾個感官的需要。

購物環(huán)境對顧客的影響很大，同時滿足多個感官的需要，貿(mào)易商稱之為多感官需求。20按照馬丁·林斯特龍（Martin Lindstr?m，管理大師和一家營銷機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，專門研究多感覺溝通）的觀點，如果五種感官全部利用，那么，可以把消費者的價格意愿提高300%。

汽車行業(yè)是最先發(fā)現(xiàn)多感官刺激在市場營銷中的作用。消費者在新車?yán)锫劦降臍馕稁缀醵际侨藶榈?。汽車引擎的聲音和能夠自動關(guān)閉的車門體現(xiàn)出品牌特色。企業(yè)高度重視心理聲學(xué)，對企業(yè)發(fā)展有重要意義，比如說它可以讓人感覺到保時捷制造商有5%的研發(fā)成本投入到了新品的引擎聲的聲學(xué)設(shè)計中。

吃百樂順餅干或者夢龍冰激凌發(fā)出的喀喀的松脆響聲，倒啤酒發(fā)出的聲音，或者開啟瓶蓋時發(fā)出的嘶的一聲都能在很大程度上影響我們的購物決定。當(dāng)男性聽到開啟弗倫斯堡–比爾森啤酒瓶發(fā)出的嘭的一聲時，40%的男性都會感到口渴難耐。特百惠桶發(fā)出的清脆的聲音，使其成為一種受保護的品牌標(biāo)志也是不無道理的。

一個呼叫中心的背景音樂旋律和接線員的嗓音都能反映出一個企業(yè)的形象，就像廣告里的叮鈴聲一樣，例如德國電信廣告的叮鈴聲。21

因為消費者的視覺層面已經(jīng)受到近乎泛濫的刺激，以至于完全沒有了處理的空間（信息超載），成功的銷售商就著手于滿足人的其他四個感官層面（聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）的需求。在接下來的幾頁中，我們會讓你有一個清晰的了解，感官是如何觸發(fā)我們的購物行為的。同時你也會看到，如果在購物時能不為感覺所動，我們的錢包就不會飽受摧殘。