穿過一個區(qū)域有兩種路線，即自由路線和強制路線。自由路線可以留給我們自由地選擇替代路線的可能。它可以節(jié)省時間，并且更方便地購買我們經(jīng)常需要的商品。

在強制路線下，超市經(jīng)營者規(guī)定了顧客穿過購物區(qū)的路線。但是強制路線過長容易使顧客煩躁，因為顧客會因此感覺浪費時間。此外，把一件笨重的東西運送較遠的距離，也會使我們感到疲勞。同時，也不能讓顧客感到自我決定的自主權(quán)受到限制，因為那樣會讓顧客很惱火。所以，盡管有近道，但如果它是狹窄而曲折的，我們的原始基因會起作用，讓我們?nèi)ケ荛_這樣的通道。因為在危險到來的時候，這樣的通道無疑相當(dāng)于切斷了我們的逃生之路。

有些人可能對來自瑞典的最好的家具超市的強制性購物路線深有體會。如果我們?nèi)ヒ思屹徫?，會感覺到把所有的展覽區(qū)都逛到了。不管顧客是否愿意，購物通道都是事先設(shè)計好的。首先會看到布置好的房間，以激發(fā)我們的購物熱情。然后依次看到沙發(fā)、柜子、辦公家具以及廚房。在它的賣場大廳，有很多實用的配件或附屬品。從這里經(jīng)過的人幾乎沒有不買上幾件商品的。因為我們在強制性購物通道的指引下，看到了那么多新鮮的、有趣的商品，最后不知不覺地就預(yù)訂和購買了太多商品，大大超出了我們的原計劃。再順便講一個作者自己的經(jīng)歷：超市里的近道，就像宜家超市里也有的那種，既狹窄又彎曲，以至于我們多次迷路，最后因此浪費的時間可能比沒有抄近道時花的時間更多。

你是否思考過這個問題：為什么在絕大多數(shù)超市乘坐手扶電梯時，都必須繞半圈才能到達通往下一層的手扶電梯呢？道理非常簡單：這樣能引領(lǐng)你看到更多的商品，這可能會帶來你一兩次的臨時購買決定。

通過強制性路線能引領(lǐng)顧客從更多商品前通過，這可能導(dǎo)致顧客產(chǎn)生臨時性購買決定。