在向營業(yè)員的咨詢過程中，禮尚往來也同樣能發(fā)揮作用。面對一個受過培訓和久經沙場的營業(yè)員，顧客的處境會非常不妙。一個優(yōu)秀的營業(yè)員會進行換位思考，站在顧客的角度，揣度顧客的需求，并且選擇相應的銷售策略。

男士們通常有這樣的體驗：在服裝店總是先買西服，然后選擇襯衣，這樣會相對劃算，即使在單件襯衣價格更貴的情況下也是如此。然而如果銷售員來問我們是否更看重質量，而我們熱情地給予了肯定的答復，此時再想買到最便宜的商品就不那么容易了。更危險的情況是，當銷售員和我們有同樣感覺的時候。如果我們感覺銷售員特別有魅力，那么會對他（她）們的推薦毫無抵抗力。