大規(guī)模的家電連鎖會產生海量的信息流，能否及時、正確、高效地收集和處理信息，直接影響并決定了家電連鎖企業(yè)的經營管理效率與效益，甚至企業(yè)的成敗。

實踐證明，一家家電連鎖企業(yè)的規(guī)模邊界與效率邊界，取決于企業(yè)的信息化支撐能力。從這個意義上講，信息化水平決定了家電連鎖企業(yè)能做多大、能有多強。

正如勞動工具的性質與水平是人類進化發(fā)展所處階段的標志，信息化手段與水平的高低則標志著家電連鎖企業(yè)處于不同的商業(yè)時代。

張近東很早就開始關注企業(yè)的信息化，在創(chuàng)業(yè)初期，同行業(yè)的許多企業(yè)尚處于算盤時代，蘇寧就已實現(xiàn)會計電算化，邁入電腦時代。

在展開大規(guī)模連鎖后，蘇寧又第一個投入資金進行定制化的ERP系統(tǒng)開發(fā)與運用，此后這套系統(tǒng)被業(yè)內眾多同行效仿甚至直接使用。2006年，蘇寧投巨資，與世界管理信息化軟件巨頭SAP、IBM合作，實施在零售業(yè)內史無前例、規(guī)模龐大的信息化工程，一舉奠定蘇寧在同行業(yè)信息化水平上的絕對領先地位。信息化工程使蘇寧發(fā)生了脫胎換骨的變化，再造了一個全新的蘇寧。以信息化形成的巨大優(yōu)勢為支撐，蘇寧在采購、物流、配送、售后、客服、店面管理方面形成了多方面協(xié)同化的競爭優(yōu)勢，輕松實現(xiàn)超越自己、超越對手、領跑行業(yè)的目標。

信息化猶如一架天梯，讓蘇寧不斷登上新的高度。