成長比成功重要

蘇寧強調(diào)創(chuàng)新也寬容失敗，認(rèn)為成功的創(chuàng)新和失敗的創(chuàng)新，都會推動企業(yè)的成長和發(fā)展；成功和失敗，都是成長，從這個意義來講，成長比成功更重要；如果把成功作為衡量創(chuàng)新唯一標(biāo)準(zhǔn)的話，有時實際上就是在扼殺創(chuàng)新。有很多在一段時間內(nèi)被稱為成功的企業(yè)，其悲劇就在于被固化在成功的那一個時空點上，而這一點就成了這個企業(yè)生命的頂點！蘇寧的創(chuàng)新是擺脫了成功陷阱的動態(tài)創(chuàng)新。因為成長強調(diào)的是一種持續(xù)，而不是某一個時空節(jié)點上被定格的剎那輝煌。

企業(yè)是時代的產(chǎn)物，必須與時俱進。如果跟不上時代的發(fā)展，就會被淘汰。經(jīng)營環(huán)境的每一次改變，對企業(yè)的發(fā)展都是一次巨大的考驗。行業(yè)的每一次巨變，都是一次洗牌的運動。任何一種優(yōu)勢，都不足以支持一個企業(yè)持久發(fā)展。

張近東很早就意識到了創(chuàng)新思維的重要性，在他的引導(dǎo)下，蘇寧的創(chuàng)新思維頗具特色：既鼓勵成功，也寬容失敗。

對于成功的創(chuàng)新，每個企業(yè)都是十分向往并歡迎的；而對失敗的創(chuàng)新，很多企業(yè)難免諱莫如深，因為創(chuàng)新的失敗必然意味著前期的資金、人力投入付諸東流，甚至失敗的創(chuàng)新會拖垮一個企業(yè)。對此，張近東認(rèn)為，沒有一點“闖”的精神，沒有一點“冒”的干勁，做什么事情都要求有百分之百的把握，要求萬無一失，那是干不出什么新事業(yè)的?！耙坏┯惺?，就招致批評和棒喝，甚至被一棒子打死，在這樣的氛圍里，還有誰敢去創(chuàng)新?！?

蘇寧的每一次創(chuàng)新，都是在解決一個嚴(yán)峻的問題：面對外部環(huán)境的變化，面對行業(yè)的變化，蘇寧到底何去何從？這是一種艱難的選擇，也是一次探索未知世界的新征途。

張近東坦言，蘇寧每次變革的時候，自己只是有一個大致的想法，怎么往前走，也還沒有想好。但是，“不管怎么樣都要去做，把命運掌握在自己手里”。張近東甚至感謝這種“來不及詳細思考”，他認(rèn)為正是關(guān)鍵時候的這種“不惜頭破血流勇往直前”的勁頭，成就了蘇寧今天的輝煌。他認(rèn)為很多企業(yè)之所以在發(fā)展的緊要時刻錯失機會，就在于“思考”過多。激情在“思考”中耗盡，守舊在“思考”中滋養(yǎng)。

企業(yè)家的本質(zhì)特性是什么？是責(zé)任？激情？還是……

如果我們用一個最短的詞語來表示的話，我認(rèn)為應(yīng)該是“執(zhí)著”?！皥?zhí)著”是對未來不確定性的堅持?！皥?zhí)著”者，要能承擔(dān)責(zé)任，要能堅忍不拔，要能審時度勢……

有效創(chuàng)新，以有效博高效

蘇寧認(rèn)為，我們倡導(dǎo)創(chuàng)新，允許創(chuàng)新失敗并承擔(dān)失敗的風(fēng)險和成本，但我們主觀上是要努力保證創(chuàng)新的成功，即追求有效創(chuàng)新，在有效的基礎(chǔ)上再追求高效。有效創(chuàng)新的前提是有序創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，隨時把創(chuàng)新的成果固化成為企業(yè)的生產(chǎn)力。

彼得·德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)有兩個并且只有兩個基本功能-市場營銷和創(chuàng)新。鼓勵創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)共識，同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，善謀者贏，創(chuàng)新者勝。企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，才能獲得更大的市場及超常的投資回報率。如今，幾乎所有的企業(yè)都在鼓勵創(chuàng)新，翻開各大小企業(yè)的宣傳手冊，幾乎都有“引領(lǐng)創(chuàng)新”的版塊。在這個創(chuàng)新口號泛濫的時代，蘇寧人的內(nèi)部方針是：從自主創(chuàng)新意識上升到有效創(chuàng)新實踐，把創(chuàng)新落到實處才是關(guān)鍵。

什么是有效創(chuàng)新？蘇寧人的有效創(chuàng)新法則，包括以下幾個方面：

其一，明確的目的導(dǎo)向，有效創(chuàng)新首先必須是有目的的創(chuàng)新。

其二，扎實的準(zhǔn)備工作，有效創(chuàng)新必須是有基礎(chǔ)的創(chuàng)新。

其三，符合主流價值觀，有效創(chuàng)新必須是從消費者需求出發(fā)的創(chuàng)新。

其四，不跟風(fēng)，有效創(chuàng)新必須是以自我為中心的創(chuàng)新。