蘇寧觸發(fā)行業(yè)三次巨變的營銷創(chuàng)新

在許多人眼中，蘇寧是一家擁有上千個店面的超級航母?！百I電器，到蘇寧”，這句耳熟能詳?shù)膹V告語，也讓很多人把蘇寧營銷簡單地理解為就是賣電器。事實上，終端店面的電器銷售，只是蘇寧企業(yè)營銷的冰山一角。把蘇寧簡單化地看成是“賣電器的企業(yè)”，談蘇寧營銷創(chuàng)新只看到店面的那一部分，是無從認識真實的蘇寧的。蘇寧營銷正如那句西諺：“Morethanmeettheeyes.（事實遠比看起來復雜。）”

每每站在行業(yè)轉型的角度，奉行大營銷理念，堅定創(chuàng)新意識，是成就今日蘇寧連鎖奇跡的背后力量之一?？梢哉f，蘇寧20年的營銷史，折射出的是整個家電行業(yè)的演變歷程。蘇寧每一次大的變革與創(chuàng)新，改變的是一個企業(yè)，影響的是整個行業(yè)。

蘇寧創(chuàng)新營銷之所以能夠觸發(fā)整個行業(yè)巨變，主要是因為以下兩點：

其一，雙重視野的企業(yè)戰(zhàn)略觀。張近東對蘇寧營銷高管常講，既要低頭拉車又要抬頭看路，要看長遠的路能不能行得通，要看眼前的路扎不扎實。卓越企業(yè)的共性是采用雙重視野制定企業(yè)戰(zhàn)略，通過商業(yè)直覺和有意識的規(guī)劃，既專注于短期運營，不會為了未來極具誘惑的目標而無視和透支現(xiàn)實的生存條件；又著眼于長期運營，不會為了眼前的利益忽視和放棄未來的愿景。蘇寧每一次創(chuàng)新，既有現(xiàn)實的考慮，又兼顧長遠利益，立足當前，亦放眼未來。

其二，相容性增長的企業(yè)個性。蘇寧的創(chuàng)新，追求的是在和諧的上下游關系中，專業(yè)分工，共同贏利，共同發(fā)展。面對同行業(yè)的競爭，蘇寧一貫認為，競爭是永恒的、對手是相對的。要尊重對手、培育對手。有市場就有對手，有對手我們會更加警覺、自覺地發(fā)展。

No1.業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新：開創(chuàng)家電零售連鎖模式

20世紀90年代中期，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中國家電消費者開始希望得到更快捷、更貼近生活、更優(yōu)惠、更優(yōu)質的服務，但當時的家電流通業(yè)無論是業(yè)態(tài)上還是規(guī)模上，流通企業(yè)也無論是在硬件還是軟件上，顯然是無法滿足這些需求的；而中國家電市場從供不應求逐步轉變?yōu)楣┻^于求，對當時的多數(shù)廠家來說，也是無法適應的。所以無論是消費者還是廠家，都在呼喚中國家電流通業(yè)的突破，正是在這種背景下，蘇寧電器果敢地站出來，順應市場要求，進行業(yè)態(tài)的轉變，率先轉型作連鎖零售，建立自己的零售終端體系。

在業(yè)界，蘇寧因低調而出名，低調得讓行業(yè)外的人士常常產(chǎn)生誤會。當家電連鎖席卷中國，人們在回溯中國家電連鎖的歷史之路時，許多人，甚至包括一些業(yè)內人士，都不知道這樣一個事實：蘇寧不是家電連鎖的追隨者，而是開創(chuàng)者；它是家電連鎖業(yè)的探路先鋒和開拓者，而非半路起家、橫空出世的模仿者。

蘇寧是中國整個家電業(yè)的全程見證者。蘇寧認為，如果把自己的成長史作為一部營銷發(fā)展史來看的話，其本身就是中國渠道商和上游制造企業(yè)分工協(xié)作的過程。在此過程中，中國市場上的家電產(chǎn)品從供不應求到供大于求，從大件的耐用消費品過渡到日常生活用品，從奢侈品逐步普及為必需品。其間，廠商之間的關系依據(jù)市場動態(tài)而不斷演變，從賣方市場過渡到買方市場，其中的曲折坎坷，今天的絕大多數(shù)家電連鎖企業(yè)并非這段歷史的親歷者，沒有親身的參與是很難體會得到的。而正是這一特殊的轉型時期，催生出中國家電連鎖業(yè)態(tài)。

可以說，中國家電商業(yè)企業(yè)在20世紀末才進入快速成長期，而其得以快速成長的強勁動力來自于家電連鎖模式。以蘇寧為領跑者的中國商業(yè)企業(yè)總結自身實踐、借鑒日本家電連鎖企業(yè)的經(jīng)驗，結合中國國情和行業(yè)發(fā)展特點，開創(chuàng)了中國特色的家電連鎖模式。經(jīng)過短短6年的快速發(fā)展，中國家電連鎖從區(qū)域走向全國，展現(xiàn)出旺盛的生命力。很多人開始熟悉家電連鎖，是在2000年之后。畢竟，進入新世紀，滿大街的家電連鎖店和媒體上連篇累牘的促銷廣告，讓人無法不關注它們。然而，世間萬物皆有其來歷，沒有什么事會莫名從天而降。任何新事物的誕生，都必須經(jīng)歷一段痛苦的孕育過程。